请问您的车是什么时候买的{答题注意：例如2016年3月8号到4月9号之间}
请问您的车只要是谁保养和维修的呢？
您本人、主要是家人或者是其他人负者
您本人
主要是您负者，偶尔是由家人或者是其他人帮忙
最近一年，您是否开着这辆车到所属的品牌店做过维修保养【不含免费的检测或召回】
这家4S店距离您家里或者是您的工作单位大约是多少分钟？
您对这家4S店的便利性的满意度打几分，一共是1到10分。
您对这家4S店的预约服务的满意度打几分？1到10分，如有不满意，请说明原因
当您到达这一家4S店是，是否有服务人员主动迎接您？
汽车保养工作前，服务人员有没有给您一份保养工单{列表将要进行的维修保养项目}
汽车保养前有服务人员向您解释维修保养内容和预计费用吗？
只说明维修保养内容，没有预计费用
只说明了预计保养费用，没有保养内容
都解释了
都没有解释
服务人员对将要进行维修保养内容以及预计费用的解释工作，您的满意度是几分？1到10分
汽车在进行维修保养前，您是否了解到收费标准？
可以，有一张贴出来的价格表
可以，服务人员主动说明
没有价格公告，也没有服务人员主动说明
以前来过，所以知道收费标准
您对这家4S店价格公开度的满意度打几分1到10分？如果不满意，原因是什么？
车在进行维修保养时，有工作人员告诉您完成汽车保养维修需要多长时间吗？
有，而且是主动告诉我
没有，我也没问
没有，是我主动询问的
您的车在进行汽车保养时，有没有换过零件？【如果没有跳过到Q25】
您对4S店所以配件的选择。
只接受原厂配件
可以接受副厂同质配件
无所谓，只有修好就行
拆车件
车在维修保养时，您有机会在现场，或者是透过玻璃窗或者通过电视屏观看吗？
没有机会，我也不想看
没有机会，但是我想看
有机会，但没看
有机会，我看了
您对这家4S店维修保养过程透明度的满意度打几分，1到10分。如有不满意，原因是什么？
这家4S店提供哪些服务让您打发时间？
报纸、杂志等读物
上网
水、饮料。或者是点心
电视或者是录像
儿童活动区
棋类、乒乓球等运动器材
按摩椅
影院
其他
下列哪一项更符合您对这家4S店的所属的汽车营销部的看法？
这是一家非常有实力的汽车营销集团
虽然这是一家有实力的汽贸集团，但是我在其他的店面得到更好的服务
不了解这家店所属的汽贸集团，感受和我接受的服务没有关系
您是否知道车辆维修竣工出厂后，有一定的质量保证期？
您是否知道维修企业对机动车进行大项目维修的，应该建立机动车维修档案
这家4S店是否了一些回访提醒服务？例如通过发短信、微信、打电话或者是当面提醒您用车的注意事项，及时维修保养等、。
您是怎么知道车辆的维修保养时间已经结束了？
服务人员通知我维修保养时间已经结束
通过查看电子显示屏上的显示服务进度
看到车停在完成维修保养区域
在预计保养完成的时间回到服务点，被告之已经保养维修完成