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考试人姓名：

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1.及时帮接单有限制吗？

只能白天接单或者夜间接单

划分区域，只能在自己所在的区域接单

没有时间和区域的限制，哪里有单都可以接

2.及时帮专人专送的正确理解

任务大厅只能接一单，分配成功后只能配送这一单

任务大厅订单都可以接，分配成功后还可以再接一单追单

可以接多个订单，配送多个订单

3.接单前需要做什么？

看清楚订单的信息，满足商家的要求

不需要做什么，直接点击接单就好

联系商家询问商家地址和配送地址

4.及时帮是按照什么规则进行分配的？

按照接单先后，先点接单系统就分配给谁

按照就近、服务质量和活跃度进行分配

按照等级进行分配

5.怎么确定订单分配成功？

点了接单订单就分配成功了

刷新后，软件任务大厅有提示“订单分配成功，请联系商家”

分配成功了有专人电话通知

6.货物送到目的地后应该做什么？

让消费者下来取货

先点“完成服务”再把货送上楼

必须将货物送上楼，送到消费者手里再点击“完成服务”

7.遇到常见的配送问题应该怎么处理？

自己想办法解决

在软件里“帮助中心”查看“常见问题处理方法”，按照“常见问题处理方法”进行处理

直接拨打客服电话让公司处理

8.超过5公里的订单，可以在哪里查看？

任务大厅

系统消息

其他地方订单

9.及时帮的配送时间正确的是？

到店时间10分钟，配送时间3公里内30分钟，3到6公里45分钟，6到10公里60分钟，10公里以上每公里增加10分钟

到店时间15分钟，全城60分钟送达

到店时间3公里内10分钟，3到5公里15分钟；配送时间3公里内30分钟，3到6公里45分钟，6到10公里60分钟，10公里以上每公里增加10分钟

10.下列哪个方法不能看到客服电话？

关于我们

系统消息

上报异常里面

11.关于取货，下列哪一条是错误的？

标记到店，核对消费者电话，检查货物的完整及数量

必须联系商家进行确认

联系消费者确认电话的真实性和送货地址

12.关于上报异常，下列选项中错误的是？

一遇到异常马上进行上报

地址更改的需要上报清楚具体的地址信息

上报异常每个订单只能使用一次，在“完成服务”之前将所有问题一起上报

在商家等待取货需要上报清楚等待了多少时间

13.关于取消订单，下列选项正确的是？

上报异常后点击“完成服务”可以取消订单

商家发起取消直接点同意就可以得到5元到店补偿

取消订单可以不上报异常

接到订单后，随意取消订单不会受到处罚

14.关于追加订单，下列选项正确的是？

接单后，还未到店就可以再接到追加订单

追加订单必须接

反方向的追加订单不能接

从订单详情返回任务大厅，再点击商家名字，可以看到追单提示

15.关于巅峰时刻，正确的是？

巅峰时刻是及时帮公司的一种奖励方式，接巅峰时刻订单可以直接得到现金奖励

巅峰时刻是及时帮公司的一种奖励方式，完成巅峰订单任务，可以得到巅峰订单次数

巅峰订单次数是不能累计的

消耗巅峰订单次数，每单可以得到1元钱的奖励

16.及时帮官方认可的提现转账方式是那一项？

本地本人的农业银行卡

本地本人的招商银行卡

本地本人的建设银行卡

只要是招商银行卡都行

17.及时帮的提现时间和到账时间正确的是？

每周周二到周六都可以提现，下周一到账

每周周二和周六提现，下周一到账

每周周二到周六仅有一次提现机会，下周一到账

每周周二到周六仅有一次提现机会，下周一到账，但是节假日会后延到工作日

18.账户资金有问题的应该怎么处理？

直接拨打客服电话进行询问

直接联系市场人员进行询问

提供银行流水清单（柜台打印或者招行APP收支明细）截图或者拍照传至“及时帮服务者”微信公众号，注明姓名和电话，再联系客服

直接在微信里进行询问

19.关于及时帮的保证金正确的是？

保证金需要缴纳现金100元，不能退还

在软件里充值100元保证金才能接单，不想跑的时候可以联系客服进行退还

保证金退还后，还能继续跑单

保证金退还，要扣除3%手续费

20.关于推荐服务者和商家，正确的是？

口头推荐服务者或者商家就能得到奖励

邀请服务者加入后即可得到20元奖励

邀请商家加入，每次充值的10%作为奖励

邀请的二维码在个人中心“邀请有奖”

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