联通前台业务受理人员转正考试试题

欢迎参加本次测试
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参与考试员工姓名:                      

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1、公司经营理念(    )
通信终端专业服务商
通讯终端专业服务商
2、固话随意打,长途低至(    ),本地手机岔起打+省内联通全免费。
1毛5
1毛2
一毛
3、只会沃家全家福,套餐98元每月=(    )+(    )+(    )+超高清电视免费看。
50M光纤宽带免费用、6GB流量、500分钟国内通话
100M光纤宽带免费用、4GB流量、500分钟国内通话
50M光纤宽带免费用、2GB流量、500分钟国内通话
4、联通流量王,超大流量免费送,48元月享(    )流量
4GB
6GB
8GB
5、在上班时间嚼口香糖或吃东西属于较严重过失。(    )
正确
错误
6、4G的主要特点是什么?(    )
高速率
低时延
大容量
速度快
7、我国的三大运营商目前使用的4G标准是?(    )
LTE-TDD
LTE-FDD
8、联通冰淇淋套餐,一人付费全家享,现价128元每月,全家手机上网不限流量;送家庭(    );全家共享(    );送家庭高清电视收视费。
50M光纤宽带、800分钟语音
100M光纤宽带、600分钟通话
100M光纤宽带、800分钟语音
9、手机就买真全网通送最高(    )流量+豪华大礼。
50G
60G
30G
10、柜台环境不洁,商品陈列混乱,未主动整理属于轻度过失(    )
正确
错误
11、私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失。(    )
正确
错误
12、携号转网就是用户在号码改变的情况下,变更为另一家运营商的用户,并享受其提供的各种服务。(    )
正确
错误
13、为客户或顾客私下代卖商品属于严重过失。(    )
正确
错误
14、4G+1元卡资费,1G只要(    )
5元钱
10元钱
30元钱
15、公司广联俱乐部公众微信号是?(    )
GL19980818
YCGL19980818
gltx6455628
16、公司的VIP会员日?(    )
8月18日
9月9日
17、公司的服务理念?(    )
打造宜昌通讯服务第一品牌
服务无止境,因我而不同
18、各级员工必须服从其上级领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作。(    )
正确
错误
19、轻度过失者将被予以(    )元绩效考核;较严重过失者将被予以(    )元绩效考核;严重过失者(    )。
5——15元、25——50元、解除劳动合同
25——50元、50——100元、解除劳动合同
5——30元、30——50元、解除劳动合同
20、对顾客不礼貌;这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
21、拒绝服从部门领导的工作安排,这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
22、用电脑(手机)上网、浏览网页,处理与工作无关事宜;这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
23、卖错、卖串货品;这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
24、上班时间私人购物;这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
25、冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品;这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
26、具有不诚实或欺骗行为,包括:呈交伪造病假单等。这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
27、挪用公款做私人用途,这种行为属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
28、一年累计事假不超过(    )天。
10
15
20
29、公司对外咨询热线(    )
6447588
6457168
6455628
30、联通4G+全国套餐106元每月包含国内语音通话(    ),国内流量(    )、本地流量(    )。
200分钟、1G、700M
300分钟、800M、700M
31、工作不认真,马虎了事属于轻度过失。(    )
正确
错误
32、上班时间个人仪表不整洁属于轻度过失(    )
正确
错误
33、与顾客发生争吵和斗殴行为;用恶毒的语言辱骂顾客属于严重过失。(    )
正确
错误
34、成为广联VIP会员的条件(    )
在广联一次性消费达3000元或累计消费达5000元
在广联一次性消费达5000元或累计消费达5000元
在广联一次性消费达5000元或累计消费达10000元
35、公司网址(    )
http://www.hbgl.com.cn
http://www.hbgl.com
36、办理移动业务个人有效证件有哪些?(    )
居民身份证、军官证、港澳台通行证、外国公民护照
居民身份证、军官证、港澳台通行证、户口本
居民身份证、户口本、港澳台通行证、外国公民护照
37、工作时间不得玩手机或带私人手机进柜,确因工作需要接打电话每次最长时限不能超过(    )分钟。
3
5
38、未经许可工作时间擅自出入工作场所属于轻度过失(    )
正确
错误
39、在3G和4G环境下手机上网进行相同操作时,4G网络只会缩短用户上网等待时间,而不会增加额外流量,两者所消耗的流量基本一样。(    )
正确
错误
40、带手机或有效卡进柜属于(    )
轻度过失
较严重过失
严重过失
41、员工事先不请假或未准假没有到岗工作,时间超过(    )作为旷工处理。
10分钟
20分钟
30分钟以上
1小时
42、一月内有(    )次轻度过失及以上者,(    )次较严重过失及以下者,将责令其参加矫正培训,直到达到标准为止。
3次、2次
2次、1次
3次、1次
43、坐飞机可以不关机使用飞行模式吗?(    )
可以
不可以
44、利用工作职权作交易,接受任何礼品或贵重物品属于较严重过失。(    )
正确
错误
45、因上货、验货、点款等工作而不接待顾客属于较严重过失。(    )
正确
错误
46、严格按照公司规定时间上下班,工作时间内不得擅离职守、早退或无故缺席。(    )
正确
错误
47、工作时间内不准在柜台内化妆、抠鼻、掏耳,并注意保持口腔干净,避免口臭。(    )
正确
错误

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