二季度流量提醒满意度调查

尊敬的客户:

感谢您参与本次调查活动,您的选择,对我们很重要,我们在此向您表示最诚挚的谢意。希望您积极向您的朋友推荐移动业务,您一如既往的支持将给我们的服务增添动力。

 

【参与时间】6月13日-6月16日
【参与对象】莆田移动客户
【活动奖励】1G省内通用流量,限量500名,先到先得

【赠送时间】7月5日前

 

莆田移动手机号:

参与请填写有效的莆田移动号码,成功提交调查问卷后,7月5日手机请保持正常通信的状态,以免影响1G流量体验包赠送到账。

    ____________
您近三个月有收到中国移动给您发送的哪些提醒短信?(多选)
A、流量提醒
B、余额提醒
C、欠费提醒
D、套餐使用提醒短信
E、停机提醒
您觉得中国移动流量提醒服务哪些需要改进?(多选)
A、流量提醒内容
B、流量提醒的频次
C、流量提醒的及时性
D、流量提醒方式
E、无需改进
您认为流量提醒内容哪些需要改进?(多选)
A、提醒内容太专业了
B、提醒内容过于繁多
C、缺少优惠流量套餐的办理途径
D、无需改进
E、其他
您希望剩余/超流量提醒内容中涵盖哪些信息?(单选)
A、套餐内各类流量总量、使用量、剩余量
B、套餐内快使用完/使用完流量类型的使用量,剩余量
C、无所谓
流量提醒频次:您觉得现在中国移动给您发的流量提醒频次怎么样?(单选)
A、太频繁
B、太少
C、刚好
D、无所谓
流量提醒频次:您觉得在流量使用过程中,在什么时间给您发流量提醒比较合适?(多选)
A、每天都要提醒
B、每周提醒一次
C、每个月月中和月末的时候提醒
D、套餐内流量用50%的时候
E、套餐内流量用20%的时候
F、套餐内流量用10%的时候
G、流量用完的时候
H、按自己设置的提醒阀值提醒
I、不提醒
J、无所谓
K、其他
流量提醒时机:您认为,流量提醒延迟几分钟是您可以容忍的?(单选)
A、1-3分钟
B、4-10分钟
C、30分钟以内
D、无所谓

流量提醒时机:您认为提醒您的时候需要避开休息时间吗?(单选)

(例如中午13:00-14:30不发提醒,晚上22:00不发提醒)

A、需要避开
B、无需避开
C、无所谓
D、其他时间
流量提醒方式:当您套餐内流量使用完毕或产生超流量费用时,您希望接收到提醒的方式?(多选)
A、自动语音提醒
B、弹窗
C、短信
D、直接关闭上网功能
E、无所谓

您对中国移动现在提供的流量提醒服务满意吗?(单选)

请用1-10中的任意一个整数表达您的观点,其中“非常满意=10分,很满意=9分,基本满意=8分,不合格=7分及以下”

满意度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得流量提醒服务方面有哪些不满意或需要改进?
    ____________

12题 | 被引用0次

使用此模板创建