裁床产品线二级技能考试A卷

时长1小时，满分共100分。时间20:00--21:00.

一、选择题。每题2分。

1、在纸样工具模式下，按住键盘上的那个键可以将两个纸样吸附到一起

2、分割纸样可以在以下哪些工具模式下完成

3、在yin CAD Pattern Designer系统里面，刀口的形状与深度可以在以下哪个模式下更改

4、在服装工具模式下可以完成以下哪些步骤

5、在安装cutagent远程软件时，填写资产标识，下面正确的格式是

6、VNC安装完成后需要修改服务里VNC Server Version 4的属性，如下正确的状态是

7、远程软件安装完后需要设置开机自启动，如下哪些软件需要开机自启动

8、铺布机的刀具上升限位信号是

9、铺布机使用几种电磁铁

10、铺布机布有无光电开关信号是

11、铺布机压布限位信号是

12、裁剪机在运行过程中发生变频器内过热代码是

13、裁剪机在运行过程中发生富士变频器发生OC1报警是设备故障

14、欧姆龙伺服驱动器报警“16”是

15、裁剪机富士变频器键盘面板通信异常代码为

二、判断题。每题2分.

1、组合所选纸样可以将辅助纸样贴附到主纸样上。

2、排料中调入纸样后就不可以再更改纸样的数量了。

3、在和鹰制版中，使用测量工具中的测量周长不能测量一条曲线的长度。

4、在服装工具里可以同时创建多个内部点。

5、易损件管理是在cutcontrol软件里面有Nippou文件夹下，添加一个（parts-chinese）文件。其中里面共有（30）个易损件名称，有两个时间（设定时间）和（剩余时间）。

6、远程配置添加时，登陆路由器内部设置，在工具栏“系统”里下拉菜单（配置管理）里添加配置参数。

7、远程安装时需要设置裁剪机的PC网卡ip获取方式（DHCP自动获取）

8、铺布机电源为交流220V  50HZ （1相线1零线1地线）

9、预送电眼是保证预送槽布的余量，使布在稳定的松紧度送出。

10、后退极限开关是机器运行到此处自动停止。

11、铺布机圆刀电机电压为48V

12、裁床的所有传感器都是靠辨别是否有金属物体接近发出信号的。

13、在调节Z传感器时不用松开电机螺丝调节。

14、在调节加强机头研磨角度时只要将刀转置43度即可。

15、切断塑料薄膜时编码器需要打到1

三、简答题。每题5分.

1、解释下我们的工作方式：报告、联络、商谈。

2、解释公司文化：热情、目标、责任。

3、简述排料系统设定中的裁床设定里面常用层所代表的含义？三打孔分别是哪几个代码？

4、在远程发生报警时，需要远程路由器硬件恢复出厂设置，该如何操作？

5、铺布机压布不动作处理思路是什么？

6、主机架手动无法前进后退怎么处理？

7、裁片不能切断或裁片被切坏处理思路是那些方面？

背景：某客户于2016年3月20日安装欧泰科吊挂系统3条线，目前正与营业人员洽谈续线8条事宜。该客户此事保修一条线多处推杆变形衣架损坏，要求我司售后人员上门处理。以下是客户与售后人员的对话：
          客    户： “喂，xxx师傅，你赶紧过来一下吧，我们厂的吊挂又坏了。”
          售后人员：（查阅客户信息，知该客户产品已过保） “你的吊挂已经过保了，我们上门维修是要收费的。你先打电话到公司报修并交上门服务费2000元，再由公司派单给我们，我们才能上门维修。”
          客    户： “付钱维修？就你们这产品，装好后就不断出问题。我这才刚刚一年你们就要收费，以后谁还敢用你们的产品？今天上午你如果不能过来，我就打电话给你们领导投诉你。”
售后人员： “这个我没办法，公司规定的，你找公司好了。”
         问题：谈谈你对以上的服务案例的想法？该售后人员在此案例中有哪些地方做得不够好的？请指出。如果你是该售后人员，遇到这样的案例，你该如何处理？