欢迎参加本次答题，请大家针对目前车险行业中客户不满意的情况（不局限我司）填写具体表现及解决建议
一、接报案环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
二、查勘环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
三、定损环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
四、核价核损环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
五、提车环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
六、材料收集环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
七、调解环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
八、理算环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
九、支付环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |
十、回访环节
| | 具体表现 | 建议解决办法 |
| 1 | ____________ | ____________ |
| 2 | ____________ | ____________ |
| 3 | ____________ | ____________ |