酒店入住问卷调查表
在此次住宿过程中，您对于以下项目的满意程度是：
您作为顾客的整体体验是？
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
整体服务质量？
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
整体住宿条件？
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
入住前/入住体验的品质？
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
离店体验品质？
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
当您为相同事由再次来到此区域时，您再次选择这一家酒店的可能性是？
肯定会
应该会
也许不会
应该不会
肯定不会
如果其他人需要在此区域寻找酒店，您推荐这家酒店的可能性是？
肯定会
应该会
也许不会
应该不会
肯定不会
请评价您付出的价格是否值得，您认为：
太值了
值得
不错
一般
不值得
抵店
到达酒店的整体感觉
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
礼宾员是否友好
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
入住的速度/效率
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
入住的正确性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
前台员工是否友好
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
入住时是否用姓氏称呼您
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
客房
房间空气是否新鲜/清洁
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
客房家具设备状况
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
浴室清洁度
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
暖气/冷气/通风设备工作正常
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
客房的清洁度
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
客房的安静度
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
床品是否舒适（床垫、布草）
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
房间备品质量
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
早餐
早餐总体体验
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
餐厅员工的帮助性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
早餐出品的质量
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
早餐的多样化
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
午餐/晚餐
整体午餐/晚餐的用餐体验
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
餐厅员工的帮助性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
食品质量
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
菜单的多样化
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
房间用餐
房间点餐食品质量
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
房间点餐及送达时间
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
会议及宴会
整体的会议/宴会体验
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
宴会员工的帮助性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
在客房内通过电脑或使用无线设备上网
酒店提供互联网连接质量
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
酒店客房电视/电影频道
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
离店退房
前台员工是否用姓氏称呼您
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
前台退房效率
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
账单的正确性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
礼宾员的帮助性
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
车辆服务
司机是否友好
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
车辆卫生整洁
非常满意
满意
普通
不满意
非常不满
不可用
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