敬的女士/先生:您好!首先感谢您参与并协助我们完成这次调查研究。我们希望您能用5分钟左右的宝贵时间来仔细阅读，并请您根据工作中的实际情况，如实填写每个题项。您的回答绝不涉及对您个人的任何评价，所以不会给您带来丝毫不便、不利。据前人研究表明，任何人都曾表现过类似的行为，所以请您不必有心理负担。本问卷旨在用于学术研究，并且完全匿名、绝对保密，请您放心填写。
您的年龄?
A.20岁及以下
B.21-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.50岁以上
您的受教育程度?
A. 小学及以下
B. 初中、中专
C.高中
D.大专
E.本科及以上
您所工作酒店的星级?
A经济连锁
B. 二星
C. 三星
D. 四星
E. 五星
您的职位?
A. 基层服务员
B. 领班
C. 主管
D. 经理及以上
E.其他
您在酒店工作的时间?
A.半年以内
B.6个月-1年
C.1-2年
D.2-3年
E.3年以上
您的工作部门？
A.客房部
B.餐饮部
C.前厅部
D.康乐部
E.其他
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------