蚁安居2017年上半年B端客户调查问卷

您好!感谢您参与填写蚁安居2017年上半年B端客户调查问卷,本次调查是为提升满意度开展,旨在通过此次调查优化蚁安居现有制度及流程,希望您能抽出宝贵的时间支持我们的调查工作,感谢您的大力支持。
一、 请您对蚁安居工作对接方面作出评价
1、 请您对蚁安居的服务态度作出满意度评价
提示:指您直接接触到的蚁安居人员对您的尊重程度(包括语言、语气、表情)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、 请您对蚁安居的工作流程作出满意度评价
提示:指该部门的业务运作流程与规则,是否是以客户为出发点,清晰、标准。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、 请您对蚁安居的工作效率作出满意度评价
提示:指蚁安居对具体业务是否按照既定时间完成,并且做到优质、高效。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4、请您对蚁安居的问题解决能力作出满意度评价
提示:是指工作中遇到问题,是否能够迅速了解状况,并提出合理化的解决办法。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、 您对蚁安居的各项具体工作事宜是否满意
5、 您对蚁安居协调处理客户问题、客户投诉的工作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6、您对蚁安居的配送工作效率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7、 您对蚁安居在退货、产品破损方面的客诉支持感到满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8、您对蚁安居对于账务核对、票据交接的及时性、准确性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9、 在遇到异常、紧急情况时,蚁安居是否可以快速反应、合理处置,您对此满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10、您是否希望继续扩大与蚁安居的合作,并且相信蚁安居可以给您带来更大的方便以及利益?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
11、您对蚁安居最不满意的地方?
    ____________
12、 您对蚁安居最满意的地方?
    ____________
13、 请您对蚁安居提出宝贵的意见或建议
    ____________
14、 您的品牌是?
    ____________

14题 | 被引用0次

使用此模板创建