4S店
南海恒兴
佛山君奥（禅城店）
佛山君奥（里水店）
佛山君乐
南海一汽
南海锐祥
南海众凯
南海骏博
佛山驭达
佛山粤现
南海福恒
南海宜达
佛山凯迪拉克
佛山恒凯
佛山君豪
南海粤安
填写4S店名，测试人姓名（请填写详情信息）。
店名： ____________
测试人姓名： ____________
岗位： ____________
联系方式： ____________
广物车服下载渠道？4分（多选题）
App Store
安卓市场
扫描二维码下载
车服微信公众号
下载了广物车服APP之后就可以做预约？4分（单选题）
是的，可以预约。
不是的，需要下载注册后并添加车辆绑定，才可以预约。
如何在广物车服APP上添加车辆档案？4分（单选题）
选择“我的”→选择“添加车辆”→填写信息→完成绑定（必填项：车牌、品牌、门店）。
选择“我的”→选择“个人资料”→完善所有信息→完成绑定
如何在广物车服APP预约维保？4分（单选题）
完善个人资料→拨打4S店预约电话→确认维保信息→完成预约
完善车辆档案→品牌→预约日期24小时后→时间段→4S店→服务顾问
如何在APP管理后台上传发布文章？4分（单选题）
APP业务管理→文章发布→添加文章→选择所需发布文章类型→编辑保存→汽贸总部审核
APP业务管理→添加文章→选择所需发布文章类型→编辑保存→自店审核发布
如何在APP后台监控预约订单信息？4分（单选题）
业务管理→订单管理→订单状态筛选
会员管理→查看订单状态→订单状态筛选
一般无人接单的订单，系统自动在多少个小时内识别变为黄色？4分（单选题）
在APP管理后台哪里可以看到客户对服务评价？4分（单选题）
系统管理→消息提醒 →订单评价
业务管理→订单评价
在APP管理后台哪个版块可以查看到客户信息？4分（单选题）
业务管理→客户管理 →点击客户信息→即可查看
会员管理→点击右边界面所属机构→即可查看
广物车服卡券制作发放流程，以下哪项是正确的？4分（单选题）
APP后台新建卡券—审核—发放
业务系统新建卡券—发放—审核
APP后台新建卡券—审核—发放—审核
业务系统新建卡券—审核—发放—审核
以下哪种项目需要提前通过业务系统完成相应优惠组合后才能到APP后台创建卡券？4分（单选题）
以下哪种线上核销步骤是正确的。4分（单选题）
客户选择使用卡券→在线选择支付方式→结算→系统自动核销
客户选择在线支付方式→客户出示卡券→核销员核销→结算
以下哪种线下核销的步骤是正确的。4分（单选题）
服务顾问通过APP后台→卡券管理系统→卡券核销→找到对应卡券信息→手动点击“使用”即可核销
服务顾问登录业务系统→通过卡券编号→对应卡券信息→手动使用即可核销
卡券使用流程，请选择正确步骤。4分（单选题）
客户APP预约→SA 确认开工单→客户在线结算使用卡券→提交结算
客户到店维修→SA开工单→提交结算→客户出示卡券
如何在APP管理后台维护部门信息？4分（单选题）
系统管理→部门管理→点击右边界面所属机构→根据实际运营情况修整保存→APP前端显示
APP前端修整部门信息→关联APP系统管理→保存→APP前端显示
如何在APP后台进行人员管理维护？4分（单选题）
业务管理→部门管理 →人员管理→完善服务顾问信息→保存
系统管理→人员管理→完善服务顾问信息→保存
如何通过后台系统进行排班？4分（单选题）
登录业务系统→客户接待→排班模板导出→对人员进行排班-排班导入
登录APP后台→系统管理→排班管理→排表导入→保存上传
广物车服APP电子卡券推行优势有哪些？4分（多选题）
卡券电子化管理，有效节约成本，便于客户保管
互联网宣传手段，无纸化管理，控制成本，提高风险管控
卡券类型多样，便于后台数据/资金管理，更好管理客户资源
当发现客户正在关注广物车服APP广告时，应如何推广广物车服？4分（多选题）
您好！这是属于我们集团公司的APP，下载注册后到店消费会有折扣哦！
您好！有时间下载绑定APP，里面有很多养车资讯看的！
您好！这是属于我们集团公司的APP，下载注册绑定后可以直接预约维保，查看车辆维修进度、一键救援等服务，非常便利的！
广物车服最终目的是什么？4分（多选题）
通过收集客户信息，对集团的客户统一管理，基于大数据实现高效率转化，实现精准营销。
广物车服APP平台以用户需求为导向，致力于为用户提供便利的服务，让每一位车主离不开我们的服务，形成车主生态圈。
建立服务于广物汽贸众4S店的互联网汽车服务平台，顺应互联网线上消费潮流趋势，连接车主生活方方面面，打造广物汽贸车主生态圈。同时为广物汽贸挖掘更多盈利渠道，创造盈利点。