控股集团职能部门服务及管理现状摸底调研
亲爱的建邦伙伴：
您好，为营造以“客户为中心”的服务及管理氛围，监察审计部根据“客户关系管理”职能要求，通过专业手段收集客户意见建议、挖掘客户需求，引领服务品质的改进提升。
控股集团职能部门作为各级业务单元服务支持及管理部门，从各自专业视角引领各级业务单元不断规范管理，降低风险，助力业务发展，所以，需要聆听您对职能部门工作的反馈、了解您的意见建议，从而不断改进完善职能部门工作，更加高效、高质量的为业务单元提供管理及服务。很荣幸能邀请您成为我们本次调研的受访者，您的客观反馈及提出的宝贵意见，是了解职能部门工作成效的重要依据，也是职能部门改进工作的重要参考，希望您的意见客观中肯。
我们会对您个人填写的问卷严格保密
在此代表集团送上我们最诚挚的谢意！
根据您近半年的工作开展经历，您与控股集团哪些职能部门有过工作上的接触？并 简要填写涉及工作事项
根据您与职能部门工作接触经历，请您对以下问题进行客观反馈
Q1 控股集团职能部门在与业务单元工作协作过程中 沟通配合到位 ，以 严谨负责的态度 对业务单元实施服务支持及管理监督工作。
Q2 控股层面下发的管理规定、制度或要求，业务单元 在实际执行过程中较顺畅。
Q2-1 控股层面下发的管理规定、制度或要求，您觉得哪些因素 影响 业务单元 实际执行效果 ？
Q3 控股集团职能部门提供的服务支持及管理性工作效果体现较好，起到了 统一管理 、 引领业务单元规范工作 、 防控风险 的作用。
Q4 在与控股职能部门沟通协作过程中，您觉得最大的 困难或问题 是什么？
Q5 为更好的助力业务发展，对于职能部门提供的服务支持及管理性工作，您觉得哪些地方 亟需改进 或者您有哪些 意见建议 ？
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