电视没有发票则保修以（）为准。
A.出厂编码顺延三个月
B.出厂编码顺延30天
C.不保修
电视年内首次安装自备非海尔挂架收取（）人工服务费。
针对电视机挂架收费说法错误的是（）。
A.普通挂架三角式、普通挂架井字形80元
B.大尺寸挂架（55寸以上）150元
C.上下可调节型挂架（所有尺寸）150
以下对遥控器对码错误的是（）。
A.针对所有型号同时按下“7”和“9”按键
B.带数字：同时按下“7”和“9“
C.不带数字：同时按下“TV“和”“屏显”
针对旺季空调服务时间预约正确规范为（）
A.48/2小时
B.48/4小时
C.24/4小时
针对电视机安装信息需要核实的是（）。多选题
A.购机时间
B.购机渠道
C.安装方式
D.产品是否到家
以下哪种情况属于虚假录入（）。多选题
A.网点申诉跳闸信息
B.电话接通后一直没有声音
C.用户来电咨询的产品 海尔不生产
下列是因客服原因导致用户不满意的有（）多选题
A.专业技能
B.沟通技能差
C.服务态度意识
D.售后行为不规范
只要不是用户本人来电，需在问题描述备注（）。多选题
安装工单必须要核实的话术是（）多选题
A.微信提示话术
B. 超保提示收费话术
C.首次安装免人工费话术
以下对于微信话术提示正确的说法是（）
A.海尔客服微信haierfw
B海尔官方微信haierfw
对于跳闸定义以下应先跳闸（）
A.一站服务不到位
B.年内多次维修
C.寿命期内多次维修
用户电视机安装预约下午16点上门，当天15点来电取消服务，系统内时间应点选（）