商务接待强化培训考试

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1、商务接待的首要原则是（）。

A.快

B.好

C.顺

D.大

4、以下不符合握手礼节的是（）

A.女士先伸手

B.主人先伸手

C.轻握女士手

D.交叉握手

5、递名片的礼节中正确的做法是（）

A.单手递名片

B.将对方名片放入裤兜中

C.文字正对对方递名片

D.接过对方名片不看就放入名片夹中

6、以下不符合引领礼仪的是（）

A.工作人员在客人礼仪距离0.5米之前，配合步调，走在客人的左前方

B.上楼时，客人在前，下楼时，客人在后

C.有控梯人员时客人先进先出；无控梯人员时客人后进先出

D.门向内开时，工作人员先入内拉住门，再侧身请客人进入

7、以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）

A.礼貌待客，不卑不亢

B.应全面熟悉了解整个商务来访行程方案

C.随时做好充分的应急准备，预防突发事件的发生

D.接收来宾礼物，私下与来宾接触

11、商务接待前期准备中，我们应（）

A.收集接待对象及其随行相关信息

B.收集我方陪同领导信息

C.制定详细的商务接待方案

D.以上全是

12、以下属于商务接待方案内容的是（）

A.来访活动通知单

B.商务活动策划方案

C.会谈人员名单、座次图、住宿安排表

D.以上全是

13、以下关于商务会谈安排的描述错误的是（）

A.根据双方领导职务排序，安排座次图、制作台卡

B.座次原则，面门为上，客随主便

C.专员跟进会谈进度，做好下一环节工作安排

D.会议室布置保证在客人到达前完成即可

15、宴请座次排位原则中，描述错误的是（）

A.我方最高领导在餐桌主位

B.以右为尊

C.我方领导与对方领导相隔而坐

D.秘书安排在领导后面就坐

16、关于住宿安排的做法，不符合规定要求的是（）

A.接待专员提前到酒店付款并取得房卡

B.预定酒店做好来宾的身份保密工作

C.提前向酒店前台叮嘱来宾房费及房内免费物品以外产生的费用由其承担

D.根据来宾职务预定相应酒店和房间

12题 | 被引用8次

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