出租车在线服务禁语考试题

欢迎参加本次测试
姓名
    ____________
下列属于服务禁语的是
违反平台使用条例
恶意发起支付
非常抱歉,给您带来了不便。但是由于已经超出了我的权限,我稍后会将您的问题反馈给相关部门
非常抱歉,请问现在您可以听到吗?
用户对坐席的解答不清楚,正确的解答为
我已经给您解释了,您没听清楚吗?
抱歉师傅,我已经说的很明白了
非常抱歉,可能是我没给您解释清楚,请允许我再为您解释一遍,
我已经说了很多遍了
哪条属于服务禁语
您相信小滴,在小滴这一定会为您解决的您的问题的
不知道我说的您是否清楚
您都是长期支持我们的老客户了…..
很抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题
用户表示自己的账号被封禁了,正确的解答口径是
抱歉师傅,你的问题我无法解决
我已经帮您反馈了,您等消息吧
我无权限处理你的问题,请您耐心等待
该问题我已经向上级反馈了,请您保持手机畅通
“师傅,小滴查询到您的账号由于有多个乘客反馈您恶意发起支付,因此被禁用一天了哦!“这句话正确的解答是:
抱歉,你的账号确实有问题才被封禁的
您的账号被封禁小滴没没办法。您耐心等等吧
确实抱歉,您的账号是因为有乘客反馈未上车,您发起了支付导致账号被禁用的
您可以在您的司机端自己查看原因
“我也没办法啊,无法续期”这句话的正确解答是:
小滴权限有限,无法帮到您
小滴也很想帮您解决您的问题呢,但是小滴不行
抱歉师傅,小滴无法帮您解决您的问题
抱歉师傅,小滴建议您下次可以查看打车券的使用日期,以免无法使用,给您出现带来不便
我也很想帮您,但是奈何我也是心有余而力不足哦;这句话的正确解答是:
您的问题不在小滴的权限范围内,您怪我也没用
小滴无法续期,您别嚷嚷了
抱歉师傅,小滴帮您把问题反馈上去,您保持手机畅通好吗
你的事情小滴办不到
这边已经给您解除爽约责任了哦,可以正常使用了,亲,这不是我的错;这句话的正确解答是:
给您带来不好的体验了,小滴已经为您申诉成功了呢
这个是由系统判定的,小滴也无法更改
系统出现了问题,小滴现在帮您申诉成功好吗
判您的责任是系统自动判定的,系统有时候也会有错的时候
小滴会帮您升级工单处理的呢!这句话的正确解答是:
稍后小滴会为您反馈给相关部门的
你的问题小滴会帮你反馈的,请耐心等待
小滴会为您反馈的,您等着吧
请您耐心等待我工作人员联系你,不要急
师傅后台显示您使用作弊器违规并封禁您7天哦;这句话的正确解答是:
系统检测到您的账号违规操作,导致账号被封禁
您的账号小滴也不知道怎么被封禁的
小滴查不到为什么会被封禁
你自己知道为什么被封禁的
多选题
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处理结果;外呼司机告知司机乘客没有接听,提交组长发起支付;这句话的正确解答是:
小滴会为您将问题反馈上去的
您的问题小滴一定会帮您解决的
您反馈的问题会电话与您联系的,请您保持手机畅通
您的问题小滴无法满足您,只能帮你反馈
用户不认可补偿5元空驶补偿,正确的解答方案为:
您的问题小滴无法满足,帮您转高级处理好吗?
小滴没有权限给您更大的金额,您还需要小滴给那你申请补偿吗
抱歉师傅,小滴会尽最大的努力为您解决问题的
您的问题小滴帮您反馈上去好吗?
哪些属于服务禁语
您刚才说的信息我没有找到,你确定你反馈过吗?
您说的情况小滴也不清楚
小滴跟您有一样的疑问
我查不到您说的,能截图吗?
您说了的问题小滴认为不存在
不属于服务禁语的有哪些
系统定位不准,我们会后期改善的
您这样坚持小滴也是无法给您立即解决的
违反平台使用条例
您好,滴滴平台不允许出现违规操作的行为,建议您以后不要这样操作,避免影响使用

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