支付宝问卷调查

欢迎参加本次答题

您是男士还是女士

男

女

请问您的年龄在那个范围之内

18岁以下

18岁到35岁

35岁到50岁

50岁以上

您平常用智能手机吗

经常用

用的少

不用

您是从什么渠道了解到支付宝的？

淘宝

广告

报纸

别人推荐

你使用支付宝的频率如何（平均每月多少次？）

基本不用

1~2

2~5

5~10

10次以上

您平常用手机付款吗

用

用的少

不用

您平常网购时会使用第三方支付平台吗

会

不会

不知道

第三方支付平台中，平常经常使用的有哪个

支付宝

财付通

其他

您在使用支付宝过程中遇到问题会怎么办

投诉

忍气吞声

没有遇到问题

您觉得支付宝安全吗

安全

不安全

不知道

您使用支付宝红包吗

用过

没用过

没听过

由于使用支付宝需要实名认证，您在使用过程中会开通实名认证吗

会

不会

你选择使用支付宝的原因有哪些？

安全性好

方便快捷

手续费用低

支持的业务范围众多

在淘宝中只能用支付宝

售后服务好

你使用过支付宝的哪些功能？

支付和转账

信用卡还贷

手机充值

缴水电煤费

购买彩票

购买电影票

游戏充值

都有

其他

没有或很少使用支付宝的原因是？

从来不网购

安全性不够

手续费高

付账耗时长

操作过于繁琐

业务少

后续咨询服务不好

您使用支付宝时碰到过什么问题

操作复杂

虚假的信息

交易纠纷

其他

您认为支付宝在以下哪些方面需要改进

网页的设计风格

信息查找的迅捷及方便性

功能的快速操作

安全的升级

其他

您觉得目前支付宝的网络支付制度完善吗？

完善

比较完善

不完善

对于客户的个人信息风险，你有什么看法

我认为支付宝能有效的保护客户信息

我得个人资料有在支付宝上泄露过

其他情况

现阶段您对支付宝的满意程度是？

非常满意

满意

不满意

很不满意

20题 | 被引用2次

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