连锁客户调研问卷

尊敬的客户:
      您好,为提供更优质、合适的服务,我们想要了解您的需求与建议,请您按照实际情况进行问卷填写,答案没有对错之分,也不涉及您的个人隐私,结果仅用于此次研究,敬请放心作答。衷心希望得到您的支持与配合,谢谢。
1.您来自哪个城市?
    ____________
2.您的身份属于以下哪种?(单选)
一把手(总经理)
管理层(非一把手)
其他,请注明
3.贵连锁销售的东阿阿胶产品主要从哪里进货?(单选)
厂家直供
经销商进货
分销商进货
其他,请注明
4.您选择此进货渠道的关键因素?(单选)
价格
送货及时性
结算政策(现款/赊销)
客情关系
其他,请注明
5.东阿阿胶是否为贵连锁第一主推产品?(单选)
5.1 贵连锁没有把东阿阿胶作为店内第一主推的原因是?(至少选1项)
毛利率低
主推费用低
加提费用低
客情关系不到位
终端活动少
产品价格高
其他,请注明
6.贵连锁是否拥有东阿阿胶的主推费用?(单选)
7.贵连锁对主推费用实际是怎样分配的?(至少选1项)
店长,比例请注明
店员,比例请注明
关键人员,比例请注明
作为公司营运收入
用于集体团建
厂家直接兑付
其他,请注明
7.1 如果主推费用不分配给店员,您用什么样的方式激励店员去实现主推?(至少选1项)
绩效考核
组织团建
加强培训
精神激励
其他,请注明
8.请对东阿阿胶以下各方面的满意程度进行打分。(请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。1=非常不满意,2=比较不满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。
包装 ★ ★ ★ ★ ★
规格 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量 ★ ★ ★ ★ ★
团队配合 ★ ★ ★ ★ ★
店员培训 ★ ★ ★ ★ ★
终端活动 ★ ★ ★ ★ ★
市场治理(窜货、假冒伪劣) ★ ★ ★ ★ ★
销售绩效 ★ ★ ★ ★ ★
8.1 请对东阿阿胶发货等方面的满意程度进行打分。(请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。1=非常不满意,2=比较不满意,3=一般,4=比较满意,5=非常满意)
请根据实际,1-5分打分,分值越高,表示满意度越高。
发货及时率 ★ ★ ★ ★ ★
订单处理及时率 ★ ★ ★ ★ ★
政策(折让、费用等) ★ ★ ★ ★ ★
兑付 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请对东阿阿胶以下相关维度作出评价。
一般
品牌影响力
产品竞争力
产品铺货面
价格管控力度/效果
所在地区的行业用户现有消费能力
10. 您认为东阿阿胶的核心优势是?(最多选3项)
全产业链模式
国家级保密工艺
独特的水资源
名医典籍背书
文化历史传承
品质坚守如一
央视品牌计划
其他,请注明
11. 您认为东阿阿胶的主要竞争对手是?(至少选1项)
中式滋补品(人参、燕窝、虫草等)
西式滋补品(维生素、蛋白粉、钙片等)
其他阿胶品牌(福胶、国胶堂、太极等)
其他,请注明
11.1 您认为以下哪些中式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
燕窝
虫草
鹿茸
人参
花胶
西洋参/西洋参片
石斛
其他,请注明
11.2 您认为以下哪些西式滋补品可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
维生素片/复合维生素
钙片/钙铁锌片
鱼油/鱼肝油
胶原蛋白
膳食纤维/纤维素
蛋白粉
其他,请注明
11.3 您认为以下哪些阿胶品牌可以作为东阿阿胶的竞争对手?(至少选1项)
福牌阿胶
同仁堂阿胶
国胶堂
太极天胶
鲁润
其他,请注明
12.  以下渠道方面的内容,您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善?(单选)
经分销商数量,您的改善建议
渠道监管(价格统一等),您的改善建议
客户选择标准(上限客户选择等),您的改善建议
终端支持(促销支持等),您的改善建议
其他,请注明
无需改善
13.  以下服务方面的内容,您认为东阿阿胶最需要针对哪一点做出改善?(单选)
养生顾问服务技能,您的改善建议
战略业务对接服务,您的改善建议
处理投诉及时性,您的改善建议
退换货政策,您的改善建议
其他,请注明
无需改善
14.  您在销售东阿阿胶的过程中最需要哪项支持?(最多选2项)
产品形象(形象墙、货架、海报)
促销赠品(礼品等)
配衬工具(真伪辨别、相册集)
培训
推广
其他,请注明
15.  您认为哪种推广方式对门店销售最有帮助?(最多选2项)
投放广告
支持门店促销
给予店员返利等刺激
其他,请注明
16.  您认为销售东阿阿胶产品最大的困难可能来自哪里?
    ____________
17.  请您对东阿阿胶提出1条重要建议:
    ____________
再次感谢您的参与,愿您生意兴隆。

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