当发生系统故障时，分公司业务支撑中心是否可以及时收集问题，解决后及时进行反馈
当发生系统故障时，分公司业务支撑中心是否可以及时进行总结，并下发相关业务应急办法和解释口径
当有投诉或咨询时，分公司业务支撑中心是否能及时响应和处理
当发生业务差错时，分公司业务支撑中心是否及时告知一线人员
当发生业务差错时，分公司业务支撑中心是否及时在管理上、流程上进行整改
当出台新的营销政策时，分公司市场部是否会给一线人员下发完整的操作流程
当新功能上线时，分公司市场部是否会给一线人员及时进行传达和培训
当有投诉或咨询时，分公司业务支撑中心是否能及时响应和处理
当有投诉或咨询时，分公司业务支撑中心人员态度是否友好