您所在的城市是：______省______市______区/县
您的姓名__________，性别______，手机号码是___________。
1、【填空，5分/空】雷士靓家秉承“专心专注，真诚便捷”的服务理念，有十项服务标准，其包含哪十项？
（1）接单电联，__________;
（2）标准着装，__________;
（3）__________，礼貌用语；
（4）__________，鞋套进门；
（5）准备垫布，__________；
（6）现场拆包，__________；
（7）装前设计，__________；
（8）__________，规范服务；
（9）指导使用，__________；
（10）__________，礼貌道别。
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2、【填空，5分/空】工程师接收到派工单后，需要在（填写数字即可）个小时内确认用户信息、服务地址、上门时间。
3、【填空，10分/空】礼貌道别：**先生/女士，很高兴为您服务，在灯具的使用过程中有任何需要或者建议，可以拨打雷士靓家客服热线，热线号码是：（填写数字即可）。
4、【多选，10分】以下哪些属于雷士靓家的服务要求。
5、【多选，10分】安装作业结束后，现场清理并复位，需做到哪些：（）。
服务完毕后，用自带的清洁布擦拭灯具；
将移动过的家具、家电等物品还回原位；
将作业区及周围的地面清扫干净，保持地面清洁；
借用用户家的东西要及时归还，并表示感谢；
将产品外包装和扎带整理好，放置于用户指定位置或者一并带走；
6、【判断，5分】严禁违反公司相关服务承诺，进行乱收费、私收费或对客户做出不当的承诺。严禁对产品种类或品牌及其价格做比较，严禁诋毁我司品牌或其它品牌。
7、【判断，5分】对于顾客提出的问题，如果当时不知道的，可以说不知道、你这都不知道、这事我们不管，有事的话可拨打雷士靓家的400客服电话。
8、【判断，5分】严禁违背与客户约定的服务时间，延迟服务须征得客户同意，否则按约定时间进行，因特殊情况不能按时上门服务的上报区域负责人协调解决。