感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
（多选题）送前电联需要做哪些动作？
自报家门
核实客户姓名
核实客户地址
预约配送时间
提醒带垃圾服务
让客户下楼取货
客服通过以下哪种途径抽查送前电联执行情况？
客服通过阿里小号抽查录音
客服自己随便填写
客服按照竞赛玩法每个周期内随机抽查听取同样数量的录音
客服电话回访
本期竞赛的新增的基础指标是什么？
签收率92%
自报家门85%
投诉发起率0.3%
客诉率0.08%
签收率的计算方法？
签收件量/应配量
（签收+拒收）/应配量
（签收+异常件）/应配量
签收件量/（应配量-异常件）
带垃圾服务有加分奖励吗？
最高可以有权重5%的服务加分
最高可以有权重10%的服务加分
选项1
不加分
本期活动竞赛分活动周期是？
12月1日-12月31日
12月10日-12月31日
12月10日-2018年1月15日
12月1日-2018年1月15日
（多选题）满足以下哪些指标才有资格入围服务竞赛排名？
妥投率92%
带垃圾5%
投诉发起率0.3%
自报家门85%
送货上门80%
获得奖励站点奖金如何分配？
站长自由支配
60%团建+40%站长直分配
用于交站点水电费等
平分给员工