亲爱的各位吉祥家人，经过公司2016、2017年系统的企业文化建设，吉祥的企业文化已经在公司经营管理和员工行为指引上产生了初步的推动作用。企业文化是一项长期性的工作，需要在每个节点进行阶段性评估总结，各位吉祥家人是吉祥企业文化传播者，践行者，对吉祥企业文化建设的现状和后期落地建议最具有发言权，请各位吉祥家人针对以下调研发表您最真诚、客观的意见，为公司后续整体企业文化工作提供参考，非常感谢您的参与
第一部分：基础信息
1：您的岗位职级
2：您所在的部门是
3：您在我们大吉祥的工作年限
4：您的年龄段
第二部分：企业文化工作开展基础性调研
1：在吉祥任职工作，您认为最大的吸引力是什么？
2：成为星空联盟优连伙伴，订购波音梦想客机，设立分公司，公司正处在一个蓬勃发展的大时机，在“效忠吉祥”的日子里，您对公司是一个怎样的认同与归属感？
3：认同及践行企业文化是指：持续创造高绩效价值 持续超越期待的表现出与企业文化导向的行为，您现在对吉祥的文化价值观是一个怎样的认知？
4：您认为公司推行企业文化工作要取得哪些目标？
5：在您所在的部门，开展企业文化建设工作遇到了哪些困难？
第三部分 企业文化建设现状盘点 调研评估
请您根据以下问题的陈述，选择您认为的认同程度
1：以客户为核心 的核心价值观 （吉祥航空业务管理纲要）
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，在内心有一定的共鸣，告诫自己要践行 | |||||
| 2：【以客户为核心】是全体吉祥人最为重要的行为准则，我和周边的同事普遍都 具有良好的客户服务意识 | |||||
| 3：在我们部门，我认为相关业务决策符合“以客户为核心”的价值观导向 | |||||
| 4：以客户为核心，创造客户价值，需要我们挖掘内部潜力、在有效控制风险的前提下，消除优化不创造客户价值的沉余流程环节 | |||||
| 5：我认为公司现在的组织流程符合“客户需求”导向，有利我们创造价值 |
2：坚持价值创造，持续自我超越 的核心价值观
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：努力奋斗，不断提升自我，创造价值，是我的人生态度 | |||||
| 2：【每一位吉祥人持续的高价值创造行为】是吉祥企业文化的核心内涵，在工作中我常要求自己把工作做的更好，创造超越期待的高价值 | |||||
| 3：在我们部门，有一个良好的价值创造的环境，我能很好的发挥、展现我的个人能力 | |||||
| 4：我的上级、周围的同事对我的价值评价（绩效评价 素能评价等）是比较客观、公正的，没有太多的狭隘偏见 | |||||
| 5：我清楚的知道公司晋升、调薪、绩效奖金等资格要求，人力资源机制指导我如何奋斗，创造价值 |
3：灵活高效的组织建设 问题导向的团队合作 的组织理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，在内心有一定的共鸣，告诫自己践行 | |||||
| 2：灵活高效，问题导向，遇到问题的时候，大家首先是想办法解决问题，而不是先界定责任 | |||||
| 3：在我们部门，同事们都能从整体出发，很好的协同配合彼此的工作 | |||||
| 4：在工作中遇到尚无界定的事项，大家能主动承担，协调共同解决 | |||||
| 5：日常工作中，各部门之间的沟通交流较为顺畅，在工作上能很好的协作支持 |
4：敬畏生命 谨记责任 强化专业 操作规范 的安全理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：安全是公司发展的基础，我认同这样的价值观，常告诫自己践行 | |||||
| 2：保持对生命的敬畏和尊重，我和周边的同事都具有良好的安全责任意识 | |||||
| 3：按章操作，做手册员工，我和周边的同事在操作上能够做到”文实相符“，严格按照手册执行 | |||||
| 4：掌握岗位专业技能，我和周边的同事熟悉公司的安全规定，有娴熟的专业技能 | |||||
| 5：按章运行 做手册公司，公司的手册不断完善和细化，规范的指引着我的操作 |
5：赢得客户十分满意 获得客户长久钟情 10分满意=6分标准+3分主动+1分灵活 的服务理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，常告诫自己践行 | |||||
| 2：日常服务工作中，我和周边同事都能以真诚热情的服务去获得客户满意和认同 | |||||
| 3：日常服务工作中，我和周边的同事总是能很好的遵守公司的服务规范标准 | |||||
| 4：日常服务工作中，我们很好的关注客户需求动态变化，亲和主动的提供服务 | |||||
| 5：日常服务工作中，大家能保持专业自信，有年轻活力的服务形象 |
6：同样结果 成本最低 同样成本 结果最佳 的成本理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，在工作中告诫自己践行 | |||||
| 2：我和周边的同事都有很好的效率意识，通过提高效率从而降低成本 | |||||
| 3：在我们部门，大家有很好的成本节约意识，工作中时常会注意成本的控制 | |||||
| 4：制定业务计划前，我们会进行成本收益分析，对业务的成本收益进行科学的判断 | |||||
| 5：在部门和公司的相关成本管控管理中，体现了“同样结果，成本最低，同样成本，结果最佳”的成本理念内涵 |
7：想干事的人有机会 能干事的人有舞台 干成事的人有回报 的人才理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，“干成事”才真正创造价值，才能获得超值的价值回报 | |||||
| 2：我认为我和周边的同事都是”想干事，能干事且会干成事的人“，不存在”占着位子不创造价值的懒惰者与散漫者 | |||||
| 3：在我们部门，大家有很好的成本节约意识，工作中时常会注意成本的控制 | |||||
| 4：制定业务计划前，我们会进行成本收益分析，对业务的成本收益进行科学的判断 | |||||
| 5：在部门和公司的相关成本管控管理中，体现了“同样结果，成本最低，同样成本，结果最佳”的文化导向 |
8：怀抱热情 大胆构思 谨慎计划 全力落实 的工作理念
| 非常不同意 | 不同意 | 基本同意 | 同意 | 非常同意 | |
| 1：我认同这条价值观，努力做一个“有热情、有想法、有计划、有落实”的员工 | |||||
| 2：遇到困难时，我和周边的同事都总会积极采取行动解决、克服困难，而不是抱怨和退缩 | |||||
| 3：在我们部门，大家都有良好的团队意识，同事之间能互帮互助，珍惜情分 | |||||
| 4：我和周边的同事保持着一颗开放的心态，勇于接受变化，从变化探索中突破自我 | |||||
| 5：我和周边的同事保持着一种学习的心态，通过在工作中、在优秀的同事身上学习提升自我，勤于分析和总结，将工作经历转化为经验和财富 |
第四部分： 企业文化深植落地实施建议调研
1：客户是吉祥一切经营活动的出发点，围绕客户价值的创造行为是吉祥核心价值观的内涵，您认为，可以通过哪些方法措施，促进“以客户为核心”的价值观落地实施？
22题 | 被引用3次