案例重现
客服：昨天的分单号不今天的分单号不一样了，是要按哪一个？
顾客：不要看BOOKING，随机报关。
客服：昨天标签目的地又错，分单号今天又不同……这样很容易操作出错的。
顾客：分单号没错，一直以来都用随机做资料的，你怎么回事……以分单的为准嘛。
客服：哦，那你的BOOKING就不要搞别的分单号啊。
顾客：不要看BOOKING，BOOKING只做订舱用。
客服：我真的不知道你BOOKING和你分单资料不上啊，麻烦你资料做一致。
顾客：如果随机没用，那给我们干嘛？自己改好就是啦。
客服：为什么出错了还怪我………………
问题一：在这个案例中，顾客和客服，你认为他们的感受是怎样的？
问题二：在这个案例中，你觉得有什么问题？
问题三：如果你是客服，你会怎样处理？