3.您认为学校物业的服务设施数量如何？（如食堂餐桌，饮水机的数量）
7.您对物业公司对学生所做承诺的服务履行情况满意吗？（如寝室物业报修）
9.物业公司会将提供服务的精确时间告诉您吗？
从来不会
多数情况不会
偶尔会
多数情况会
一直都会
10.物业公司会及时为您提供服务吗？（如寝室物业报修等）
从来不会
多数情况不会
偶尔会
多数情况会
一直都会
11.物业公司会乐于向您提供帮助吗？
从来不会
多数情况不会
偶尔会
多数情况会
一直都会
12.您觉得物业人员值得信任吗？
完全不能信任
多数情况不能信任
偶尔能信任
多数情况能信任
完全能信任
13.物业人员在服务时有礼貌吗？
完全没礼貌
多数情况没礼貌
偶尔会有礼貌
多数情况会有礼貌
很有礼貌
14.物业人员所具有的知识和技能是否能解决你遇到的问题？
完全不能
大多数情况不能
一般情况下能
大部分情况下能
完全可以
15.您对物业公司对学生提供服务的“公平”情况满意吗？
16.您认为物业公司会设身处地的考虑学生的需求吗？
完全不会
多数情况不会
偶尔会
多数情况会
完全不会
17.您认为物业公司是否会将学生的利益放在首位？
完全不会
大多数情况不会
偶尔会
大多数情况会
一直都会