站点新政策服务商考试

感谢您参加本场站点政策直播，现在来看看你的学习成果如何？

你所在的服务商公司全名？

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你的个人姓名？

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19财年在对站点指数-操作规范模块的考核当中，下列哪项是跟18财年考核不一样的？

A 出库率

B 入库及时率

C 包裹摆放

19财年对站点指数-消费者满意度模块当中，下列哪项是19财年新增考核项？

A 评价率

B 服务态度

C 沟通履约率

新财年S1站点指数考核办法从何时开始生效？

A 2018.3.31

B 2018.3.30

C 2018.4.01

新财年对站点指数的投诉率的考核，投诉率小于多少可以拿到满分？

A．0.03%

B．0.04%

C．0.05%

沟通履约率的考核当中，下列哪种说法是正确的？

A．只有消费者接通才算有效沟通

B．消费者接通或者拨号时间超过20秒都算有效沟通

C．消费者未及时接电话，发短信也算有效沟通

入库及时率的计算方式是？

A．入库及时率=（（分母中入库时间-物流详情签收时间）2小时的订单量）/近30天入库

的淘系代派件订单量；

B．入库及时率=（（分母中入库时间-物流详情签收时间）=2小时的订单量）/近30天入库的淘系代派件订单量；

C．入库及时率=（（分母中入库时间-物流详情签收时间）2小时的订单量）/近30天入库的淘系代派件订单量；

获得季度激励政策的前提条件有以下哪一个？

A. 站点需接入2家及以上快递

B. 站点需接入1家及以上快递

C. 站点需接入3家及以上快递

对于运营期的站点来说，站点指数小于多少会被清退？

A．50

B．60

C．70

对于运营期的站点来说，代派件投诉这个指标多久考核一次？

A．当月

B．次月

C．季度

对于运营期的站点来说，站点指数这个指标多久考核一次？

A．当月

B．两个月

C．两季度

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