医院自助挂号系统使用意愿分析

亲爱的使用者您好：

这是一份寻求医院自助挂号系统与病人自助挂号的使用意愿之间关系分析的意愿调查问卷，问卷填答的时间不会超过10分钟，您所提供的宝贵意见对改善民生，提高人民生活水平十分重要，因此恳切希望您能百忙之中拨冗填写。本研究采用匿名方式填答，所有数据仅用于本次调查研究，绝不做个人资料的披露，请您安心填写。

敬祝您：福泰安康，事事顺利！

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的性别？

男

女

您的年龄？

18及以下

19~35

36及以上

请问您的职业是？

学生

上班族

商人

其他

请问您的学历

初中及以下

高中

本科

本科以上

请问您通常去医院的频率？

一年一次

半年一次

一月一次

其他

您认识的挂号方式有哪些？

窗口直接挂号

窗口预约挂号

自助挂号机挂号

自助挂号机预约挂号

电话预约挂号

请问您是否有亲自去医院挂号的经历

有

没有

请问您了解医院的自助挂号机吗？

知道，并且知道如何操作

知道但不会操作

完全不知道

您选择窗口直接挂号/窗口预约的原因是

简单方便，直接到医院即可

只知道这一种方式

其他方式太复杂不会使用

习惯里传统的挂号方式

您使用自助挂号机的频率

每次都用

偶尔用

几乎不用

请问您去医院时是否使用自助挂号服务

是

否

您认为自助挂号服务是否节省了您的时间？

是

否

您认为自助挂号服务使用是否繁琐？

是

否

您认为自助挂号服务使用方法易于学习吗？

易

难

您认为人工服务是否让你感到更亲切？

是

否

您对自助挂号及旁服务人员的态度是否满意

是

否

您通常的挂号时间是多久？

1分钟以下

1~5分钟

5~10分钟

10分钟以上

您认为是否有必要加大自助挂号机的推广？

有

没有

您认为自助挂号服务是否安全？

安全

不安全

您认为自助挂号机的位置分布和数量合理吗？

合理

不合理

您认为医药费贵吗？

贵

不贵

您认为目前自助挂号机挂号/自主挂号机预约挂号存在的主要问题是

所需材料（身份证、就诊卡、医保卡等）不足无法挂号

不知道如何操作，须向他人求助

操作过程中机器故障

等了很久却没号了

其他

您在使用自助挂号机时有以下问题吗？

出号困难

吞钱吞卡

价格结算错误

医疗卡识别失败

其他

您更希望通过以下哪种方式支付医药费

微信

支付宝

现金

银行卡

为了能成功通过自主挂号机挂到号，您一般会提前多长时间来挂号

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

现在的自助医疗系统服务太过僵化

同意

不同意

你喜欢的自助医疗系统的界面是

朴素

炫酷

其他

您对自助医疗服务的语言系统满意吗

满意

不满意

您对自助医疗系统外观的美观方面有何意见

____________

您对自助医疗系统的建议

____________

30题 | 被引用4次

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