3、您一年买几次衣服
A、一次以下
B、一次——两次
C、三次——四次
D、四次以上
4、优衣库哪个方面最吸引你
A、性价比高
B、产品更新速度快
C、购物环境好
D、服务态度佳
5、您一般在哪里购买优衣库的衣服
A、百货商场
B、专卖店
C、网上旗舰店
D、其它
6、您对优衣库总体形象的评价是
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
7、与其他大型服装商场相比，您认为优衣库的形象是怎样？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
9、请您对表中优衣库商品情况进行满意程度打分(5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意)
| | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 商品质量 | | | | | |
| 商品品牌知名度 | | | | | |
| 商品种类 | | | | | |
10、您对优衣库的总体满意程度
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
11、与您心目中理想的服装商店相比，您对优衣库的总体服务评价
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
12、您对优衣库抱怨/投诉过？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
13、您对优衣库抱怨/投诉处理的满意程度（以上选B的不作答）
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
14、您以后是否愿意到优衣库购物
A、非常愿意
B、愿意
C、一般
D、不愿意
E、非常不愿意
16、您认为优衣库当前最需要改进的方面（多选）
A、降低商品价格
B、增加商品种类
C、改进购物指引
D、提升收款结账速度
E、改善服务态度
F、提高服务水平
G、改进商品陈列布局
H、改善购物环境
I、提高对抱怨/投诉的处理能力
J、改进便利设施
K、其他
19、您的年龄是
A、18岁以下
B、18-25
C、26-35
D、35岁以上