京东大药房融合技能测试-调查问卷模板-问卷网

储蓄卡、,微信支付，信用卡退款时效分别为

1-7工作日；1-3工作日，1-15工作日

7-15工作日；1-3工作日，1-15工作日

1-3工作日，1-7工作日，7-15工作日

3-4工作日，1-3工作日，1-7工作日

客户咨询药品生产日期回复正确的是

您好，因为每批入库产品的生产批品不同，所以不能确定您收到的产品具体日期，但是请您放心，我们京东所有商品都是严格按照企业规范要求的保质期管理规范进行操作的，我们的保质期会大于总保质期的半年，请您放心选购哦。

我不知道

以收到实物日期为准

处方药订单发货时效

除“预定”药品外，当天下午17点下单当天发货,17点后下单次日发货

除“预定”药品外，当天下午17点前审核通过订单当天发货,17点后审核通过订单次日发货

下午18点前订单当天发货

下午17:30前订单当天发货,17:30后订单次日发货

京东药房处方药订单发货地址是哪里

北京

青岛VS惠州

全国八大仓就近发货

关于处方药订单发票，未随货的发票的的开具时效为多久？

从登记发票信息时间算7-15工作日财务开具寄出

订单签收后3-5工作日开具寄出

发票随货寄出

关于处方药，药师外拨审核时效说法正确的是：

提交预约单后1小内与您电话联系

20点前提交的预约单，药师会在21点前与您联系，晚于20:00提交的预约单，药师将于次日9:00后与您联系

告知客户无法保证具体时间

客户咨询药性禁忌及用药适应症，如何操作

根据自己了解给予解答

百度药理知识告知客户

告知客户不要离线，为了用药安全帮其转接药师，客户同意转接

客服反映用药后副作用强烈，身体不适。

告知客户停药，若有不适及时就医，遵医嘱

告知客户正常服用

告知客户药品服用，不予处理

客户需要处方药客服咨询是否要处方单，以下说法正确的是

告知无需处方单

告知客户购买的是处方药，需要凭借处方单下单购买

告知已药师审核为准

客户进线表示处方药不允许在网上销售，以下说法正确的是

您好，京东本不销售处方药，我们只是通过京东平台线上展示，药品统一由线下门店发出

具体情况我不清楚，我只是客服

您好京东是有网上销售资质的

京东大药房配送时效正确的是

青岛仓库发货，预计华东、华南地区4-5天，华北地区2-3天，东北3-4天，西南、西北6-8天，如遇天气等不可抗力因素物流可能稍微有所延缓，请您稍安勿躁哦

全国仓库就近发货，正常211时效送达

预计2-3天送到

处方单外呼的二呼时效是？

24小时内

4小时以上

10分钟-4小时

48小时以内

客户咨询处方药药师外呼电话为什么不是青岛，而是宿迁或者是扬州的电话

您好，为了给您提供更好的服务所以我们统一使用京东系统作为外呼渠道，我们是青岛的药师/客服，请您放心购买

因为工作地址在扬州

我是京东客服

以下信息哪些属于敏感信息，需谨慎应对？

xx部委、xx司、xx局、xx省/市/区政府

xx公司、xx物流中心、xx会计事务所

xx报社、 xx杂志社、xx编辑部；xx电视台、xx电台、xx栏目组

xx工商局、xx药监局

药师审单外呼时，在erp、审单系统中记录关键信息需要包含哪些？

外呼电话号码

是否通过

若不通过的不通过原因

京东大药房融合技能测试

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