1. Q/HLB SQ2-008-2017 《成品开箱抽检管理规范》中规定抽检分为（ ）。
A. 月度成品抽检
B. 新品小批抽检
C. 月度成品抽检与新品小批抽检
D. 老品成品抽检
2.月度成品抽检，从仓库随机抽取总数（）台产品，抽检型号及数量由（）确认后提交物流科。
A.20台，品质部
B.25台，品质部
C.20台，生产部
D.25台，成品仓库
新品小批抽检，在什么阶段进行（ ）。
A. TR5之后
B. TR6之后
C. 中批
D. 量产
新品小批抽检，若实际生产≥200台，抽样数量为（）台。
物流抽检如果抽到A类问题及批量问题，如何处理（）。
A． 直接对库存品进行冻结
B． 同批次型号进行加抽，库存品依旧不合格再对库存品进行冻结。
C． 若库存品无不合格出现可发往市场销售。
D． 对问题产品进行修复后入库销售。
月度成品抽检发现的A、B、C类问题由品质工程科在抽检结束后（）个工作日输出抽检总结报告并发抽检参与人员。
以下不属于质量监测站管工作职责的是（）
A. 负责跟踪当地产品售后质量状况
B. 对顾客抱怨的处理
C. 对产品异常质量信息收集与反馈
D. 配合产品质量的持续改进和验证工作
品质部每月至少从（）个纬度对质量监测站工作情况进行评价。
每个月对各质量监测站负责人按（）元/月进行激励，每季度结束前由总部品质部将各质量监测站激励金汇总至财务。
A．500
B.1000
C.1500
D.3000
市场分公司需退换机时，在OA中发起退货申请，总部服务审批通过后，对退回机做如何处理（）
A. 全部在外箱粘帖留样标签
B. 非质量问题需要粘帖留样标签
C. 质量问题退回机需要粘帖留样标签
D. 无任何处理，原封退回。
品质部对退回的故障产品进行故障分类和问题进行等级判定，一般分为（）类，问题等级分为（）大类
对《客诉问题整改单》要求责任部门原则上（）个工作日开展分析，并在（）个工作日内OA回复。
针对市场重大问题，品质部参照（）标准对责任部门、责任人进行考核。
A．《质量考核管理标准》
B.《关于市场低级异常考核》通知单
C．《供应商索赔管理办法》
D.《过程质量考核管理办法》
对故障整机鉴定若需要供应商参加，原则上要求供应商（）工作日内到现场进行分析。
对市场反馈的重大问题，品质部需要（）工作日内召集相关部门进行决策，若需要到现场实地排查调研分析核实原因的，可组织相关部门走访调研，走访调研结束后输出出差总结报告。
品质部负责对微信群、钉钉等平台的质量信息反馈对接，要求（）个工作日内回复。
（）部门负责审核《用户质量信息反馈单》，确保信息完整（条码、故障图片、核心部件信息）。
A. 品质部
B. 电子商务部
C. 服务物流部
D. 零售部
《产品客诉信息处理流程》描述的话务中心为总部话务中心，负责讲拨打（）电话投诉的用户，协调至对应地区话务派单
品质部负责对上市新品（）个月内质量状况进行跟进，新品若出现质量问题，2个工作日内响应市场分析
负责对退回的整机进行分类，有维修价值的进行维修，无维修价值的进行报废是哪个部门的职责（）
A.仓库
B.品质部
C.生产二部直配送
D.服务物流部