小户型物业的消费者需求情况问卷调查

尊敬的业主您好!为了进一步完善小区物业配置和提升服务质量,我们特别设计了此问卷,问卷内容皆与小区物业相关,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间来帮助我们填写此问卷!我们期望带给您更舒适完美的居住体验!非常感谢您能协助参与我们此次的调查!本次问卷的内容会完全保密,只供研究者们进行数据分析,您只需按实际情况填写即可。
您的小区是否存在车辆随处乱停,阻碍居民出行的现象?
经常出现此类现象
很少见过此类现象
从未见过此类现象
您的小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营(如:过道、活动室、车库)?
存在
不存在
不清楚
您认为您所在的小区的管理规范吗
很规范,我很满意
不很规范,有些问题不能及时解决
不规范,解决问题无据可依
很不规范,甚至故意给业主制造麻烦
您对物业人员的服务态度如何评价?
请选择星级 ★ ★ ★ ★ ★
(多选)您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面
保洁
保安
维修、设备维护
供暖
消防
车辆道路
绿化
公众代办性业务
您所在的小区有无物业服务回访与评价反馈?
没有
不清楚
(多选)您认为最需要提供的小区物业服务项目是
儿童代管
照顾老人
电器维修
钟点服务
您对物业费的收费标准了解吗?
了解
不太清楚
不了解
您所在的小区是否有业主不愿交纳物业费?
不太清楚
(选填、可多选)您认为业主拒缴物业费的原因是?
没有人拒缴物业费
物业公司服务不到位
个别业主要求苛刻
物业费太贵
业主与物业有误解或者矛盾
其他原因
您认为物业服务收费标准应如何制定?
应由政府制定标准实行指导价
根据市场竞争机制自由调节
由业主委员会同物业公司商定
物业公司完全自主决定
你认为小区门口哪种进门方式更加合理?
刷卡进门,一人一卡
指纹识别
开放式
其他方式
你认为小区设置怎样的停车位更加合理?
每栋楼前设置,一户一位
设置统一露天停车场
设置地下停车场
设置立体停车楼
您希望您的小区每天巡逻值班的保安人数是多少?
1~2人
2~3人
3~5人
5人以上
您是否认为小区需要在每一栋楼都设置摄像头
无所谓都可以
您认为小区物业走访社区商铺和居民进行安全调查应保持怎样的频率?
每个月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
(多选)您认为社区治安管理方面最需要加强的是什么?
外来人口管理
治安防范措施以及治安防范教育
安保人员办事效率
物业安保余小区业主的沟通效率
(多选)您认为小区内公共设施最需要具备和完善的是?
社区卫生站
健身房
幼儿园(托儿所)
便利店
集贸市场
您认为怎样的住户报修方式能更方便快捷?
业主去物业综合管理部上报情况
拨打维修专线
使用相关APP进行报修情况填写
其他
 您认为小区内设施维修及时么
及时
不太及时
不及时
不清楚
在用水高峰期是否有水温低、水压小的情况?
经常用
偶尔有
极少数的时候有
没有
没有具体感受
每月都派专人对消防设施进行检查一次,您认为这有必要吗?
很有必要
没有必要
不关心这个问题
您是否发现小区内有道路、场地被不合理占用?
有被占用
没有占用
没有注意到
您认为目前居住社区的日常环境卫生、绿化工作做得怎么样?
请选择星级 ★ ★ ★ ★ ★
在物业价格可接受范围内,您对小区环境的态度是?
愿意为整洁的小区环境付出较高价格
没必要为整洁的小区环境付出较高价格
无所谓,不在考虑范围内
其他
您对小区绿化环卫管理的哪些方面最为关注,请按关注程度排序
小区内绿地美化
垃圾处理
环境保洁信息管理
环境保洁人员安排
(多选)您认为小区环境在哪些方面有待改进?
小区内绿地美化
垃圾处理
环境保洁信息管理
环境保洁人员安排
其他
您认为绿化环卫管理员的职责包括_(多选)
小区内绿地美化
垃圾处理
环境保洁信息管理
环境保洁人员安排
其他
您认为安排绿化环卫管理员有必要吗?
很有必要
有必要
随便都可以
没有必要
(选做)您在入住小区后还遇到过哪些烦心事(关于房屋和物业管理方面的)能跟我们说说吗?
有烦心事的话麻烦您填写一下
(选做)您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议?
请把您的宝贵意见写在这里
您的性别是
您的年龄大概是?
10
10~20
20~30
30~40
40~50
50
(选做)个人月收入
2000元及以下
2001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

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