关键沟通培训考试题

您的姓名

您的岗位

您对本次培训课程内容的整体评价？

您对本次培训课程讲师的整体评价？

本次培训课程中您个人收获最大的内容是？

您希望此类培训还可以有哪些增加的内容学习？

您希望此类培训可以用哪些形式开展？

一、单选题。（每题 10 分，共 3 题）

1. 什么是信任沟通的基础，建立正确的沟通的出发点？

2. 沟通中最高级别的倾听是？

3. 建议性反馈的步骤是？

二、多选题。（每题 10 分，共 6 题）

1. 赢得信任的要素是？

2. 当事情谈不下去了，下面哪些描述是正确的？

3. 沟通前准备哪些工作？

4. 沟通前需先从对方的角度想清楚哪几点？

5. 沟通中的非语言信息包括？

6. 沟通表达意见有哪几种方式？

三、填空题。（10 分，共 2 题）

1. 果断力沟通的步骤正确的顺序是？

A. 表达你对现状的感受

B. 说明你的提议或要求的益处或不被采纳时出现的负面结果

C. 得到互相的理解和承诺

D. 假设对方有正面的意图

E. 明确表达你的期望和目的

2. 如果你的上司对你提出的合理化建议表示不赞同时，你会如何沟通？