顾客意见调查问卷

欢迎光临惠州万达影城,您的宝贵建议将是我们提高服务质量和水平的依据,非常感谢您的参与!
请问您观看的是哪部电影?
    ____________
请问怎么称呼您?
    ____________
请问您的联系方式是?
    ____________
请问您是否会使用万达APP购票?:
1.您认为大堂整洁、观影等候区舒适吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
2.您认为我们的服务人员服务友善热情且高效吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
3.您认为我们的食品包装干净、柜台整洁吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
4.您对万达影城观影环境舒适度的评价是?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
5.您认为卫生间干净整洁吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
您对我们卖品部的建议是
    ____________
1.您在购票或购买卖品食品时对服务人员的服务速度满意吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
1.您在是通过以下哪些购票渠道进行购买电影票的?
5.万达APP
4.微信我的钱包
3.猫眼电影
2.美团
1.大众点评
0.其他
2.您喜欢的影片类型是以下哪种?
5.爱情片
4.恐怖片
3.动画片
2.喜剧片
1.科幻片
0.动作片
3.您到卖品消费通常会购买以下哪种类型的产品较多?
5.瓶装饮料
4.现调饮料
3.爆米花
2.酷薯条
1.小食品
0.雪糕
4.您对影城会员关怀性的服务(如短信通知、生日快乐、参与影城组织)满意吗?
5.非常好
4.好
3.一般
2.较差
1.很差
0.没关注
5.您选择来万达观看本部影片的原因是?
影城位置
影片价格
促销活动
互动活动
其他
6.您认为影城组织哪些活动能够吸引您的参与?
明星见面会
观影团
微博互动
团购
其他
7.您获取万达影城营销活动及影片信息的渠道是?
网站微博
微信
电视广播
朋友告知
其他
8.您会在万达影城手机APP上进行的操作是?
查影讯
购买影片
投诉
参与活动
其他
9.您一般每月会看几次电影?
1
2
3
4
5
偶尔
总体来说,您对万达影城的观影过程满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
您对影城增值服务上的建议有哪些?(影城目前的增值服务有毛毯、充电设备、水杯、雨伞、耳塞等供应)
选项1    ____________
影城将在每月随机抽出4名顾客给予电影票做馈赠,再次感谢您的参与!期待您再次光临惠州万达影城!

23题 | 被引用9次

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