您是通过什么渠道了解的科沃斯产品？
A.电视广告
B. 网页广告
C. 商场专柜
D. 朋友介绍
E.其他
您是通过什么渠道购买的科沃斯产品？
A. 线下商场
B. 线上店铺
C.电视购物
D. 微商
E.其他
科沃斯商场门店给您的整体感觉怎么样？
A. 高大上，有科技感
B. 比较有特点
C. 一般 ，没啥特色
D. 没感觉
在您了解产品过程中，销售人员是否主动进行了产品的功能介绍或讲解？
A. 主动讲解
B.回复积极
C. 回答不积极
D.没人回复
当您下单后，销售人员是否主动与您确认联系方式并说明后续会进行回访？
科沃斯线上店铺给您的整体感觉怎么样？
A. 高大上，有科技感
B. 比较有特点
C. 一般 ，没啥特色
D. 没感觉
在您了解产品过程中，销售人员是否主动进行产品功能介绍或讲解？
A. 主动讲解
B.回复积极
C. 回答不积极
D.没人回复
下单后，销售客服人员是否主动与您确认联系方式并说明后续会回访？
您在使用前会仔细查阅产品说明书吗？
A.会 ，使用前查阅
B. 会，遇到不清楚时会查看
C.不会，几乎没看过
您感觉使用说明在哪些地方需要改善？
A.操作步骤说明
B. 图文排版结构
C.文字叙述
D.资料材质
产品使用视频和纸质的使用说明，您更倾向于选择哪种方式？
使用方法.注意事项.维护保养等贴在产品机身上，您觉得是否方便查看？
购机后，您期望科沃斯能多长时间回访您？
A.购买后一周内
B.购买后一个月
C.购买后三个月
D.购买后半年内
E.不需要回访
假若机器出现故障，您喜欢科沃斯以什么方式进行指导故障排除？
A.客服电话指导
B.在线聊天指导
C.远程视频指导
D. 扫码观看视频排除
当机器故障排除无效时，您期望科沃斯能提供什么类型的维修服务？
A.上门维修
B.邮寄维修
C.送到网点维修
D.厂家邮寄配件，自己修
如果您所在的城市没有售后网点需要寄修，你能接受的维修时长是多久（含来回快递时间）？
A.5天以内
B.7天以内
C.9天以内
D.12天以内
E.15天以内
您对科沃斯售后客服人员的服务态度和专业水平是否满意？