判断题，中国乘用车的分类按照发动机排量分为：微型轿车、普通轿车、中级轿车、中高级轿车和高级轿车。
独立悬挂系统是每一侧的车轮都是单独地通过弹性悬挂系统悬挂在车架或车身下面，独立式悬挂主要用于货车，提高乘坐舒适性和操纵稳定性。
功率决定的是车辆能跑多快，扭矩决定的是车辆有多大的力气，提速有多快。
刹车系统是一台车上最重要的组成部分，盘式刹车比鼓式刹车拥有更好地散热效果。
为了保护车内人员的安全，汽车车身应采用足够坚固的钢材，以防止碰撞过程中发生变形。
发动机按气缸排更形式来看V型发动机和直列发动机相比，V型发动机比直列发动机散热效果好。
发动机按燃料分可以分为汽油和柴油，没有其他动力来源。
量产车中发动机的压缩比各有不同，柴油机的压缩比大于汽油机。
发动机是汽车的心脏，发动机数据参考中，发动机功率越大扭力越大。
不论两冲程发动机还是四冲程发动机都要有进气、压缩、作功、排气四个过程。
在车辆焊接工艺中，相同材质下激光焊接比传统点焊强度更高。
销售顾问引荐评估师时，最重要是体现评估师的权威性。
在车辆行驶中，急打方向ABS会帮助你修正车身姿态，确保车辆行驶的安全性。
刹车系统是一台车上最重要的组成部分，盘式刹车比鼓式刹车拥有更好地散热效果。
CVT变速箱虽然换挡平顺但维修极其困难，同时传动效率不够高。
变速箱一般分为：自动挡变速箱，手动挡变速箱，CVT变速箱，双离合变速箱。其他形式变速箱在量产车上比较少见。
来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流。
销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
车辆的保险理赔规定已经详细写在保险合同中，交车时为了节约时间，销售顾问无须再次介绍。
交车时，销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。
客户期望销售顾问在进行需求分析和产品介绍时，能对该车的竞争车型对比分析也很到位，在介绍车辆时是客观公正的，不刻意诋毁竞品车型。
汽车三包针对的是“家用汽车用品”，也就是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
广汇“终身免费保养”的项目具体包括：机油、机滤，但不包含工时费。
“一带一路”是丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的简称。
客户有置换意向，但旧车未开来，但向评估师介绍了车况，评估师也给出了参考价格，此信息可作为一条成功的推荐信息。
二、单选题(每题2分，共50分) 广汇集团是2017年（ ）月进入“世界500强”的，位列第（ ）位。
A、6月、485位
B、7月、495位
C、7月、485位
D、8月、465位
被动安全是为车辆在发生事故后更大程度上保护车上人员的安全配置，以下属于被动安全的是（ ）?
随着科技的发展，防冻液逐渐替换掉蒸馏水，防冻液是车辆哪个部分的液体（ ）。
A、刹车系统
B、供油系统
C、冷却系统
D、电器系统
CANBUS总线控制系统是一套先进且被广泛使用的数据传输系统，每秒最快可传输500kb的数据，CANBUS系统的优点是（ ）。
A、减少线束、传输速度快
B、方便拆卸
C、减小噪音
D、消除故障
关于手动变速箱正确的是（ ）。
A、传动效率高，换挡平顺
B、传动效率高，换挡顿挫，不易损坏
C、传动效率低，维护成本高
D、操作简便，容易上手
目前量产车上使用水平对置发动机的品牌有保时捷和斯巴鲁，这两个品牌在赛场上可谓功勋卓著，水平对置发动机的优点（ ）。
A、车辆可以有更低重心方便操控
B、设计成本低
C、维修方便
D、不在乎耐用性
E-NCAP是汽车界最具权威的安全认证机构，创始于1997年，由欧洲七个政府组织组成。主要由英国交通研究实验室以及英国运输部。测试中对行人保护程度，最高为（ ）星级。
在发动机布局中F代表front，R代表rear，分别代表了发动机摆放的位置和驱动轮所在的位置，RR是指（ ）。
A、前置前驱
B、前置后驱
C、后置后驱
D、中置前驱
四冲程发动机的做功过程中分为：进气、压缩、做功、排气四个冲程，在一个完整的四冲程工作循环中，进气门共打开（ ）次。
往复式发动机是现行最常见的发动机种类，在活塞上下运转的过程中需要加入润滑油为其润滑，但随着发动机技术的变化，润滑油的作用也越来越广泛，润滑油起到的作用是（ ）。
A、 润滑、散热、清洁、冷却
B、 润滑、散热、清洁、助燃
C、 润滑、散热、降低排放
D、 提高燃烧效率、改善点火时间
刹车抱死是导致车辆事故的主要原因之一，尤其是在湿滑路面由于车轮抱死导致的车祸很多，所以汽车公司推出了一套现在非常普遍使用的防抱死系统，以下那个是刹车防抱死系统（ ）。
三元催化器是由三种金属元素组成，装在发动机排气端的配置，三元催化器的主要功能是（ ）。
A、降低排放中的有毒气体
B、提高发动机动力
C、降低车辆油耗
D、改变驾驶感受
SUV常见的四驱系统有适时四驱和（ ）。
A、全时四驱
B、AWD
C、SH-AWD
D、FWD
以下哪一项不符合男销售顾问的着装及仪态要求？（ ）
A、不留长发，头发清洁、整齐、精神饱满
B、制服、领带保持干净，穿前熨烫平整，西装须系胸前纽扣
C、着黑色皮鞋，保持干净、光亮，搭配浅色袜子
D、胸牌佩戴在左胸口袋处
以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是？（ ）
A、针对客户需求重点介绍
B、善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
C、突出产品优势
D、比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手
以下引导客户入座的动作中不符合要求的是？（ ）
A、让客户面对其意向车型入座
B、提供三种以上饮品供其选择
C、帮助客户拉椅子
D、销售顾问坐在客户的左侧
以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是？（ ）
A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的？（ ）
A、价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词
B、在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓
C、在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间
D、二手车置换业务流程简便快捷、价格合理
客流上报截止时间：客流登记表中当日客流登记截止时间（ ），之后的客流记到次日客流登记表中。
A、17：00
B、17：30
C、18：00
D、18：30
广汇KPI定义中有效是指接待的销售顾问已完成对来电或来店客户的需求判断，这一过程为（ ）分钟左右。
引荐评估师前，销售顾问应当了解与客户旧车相关的信息，其中评估师最关注的信息是（ ）。
A、车型年款
B、车况
C、客户旧车期望值
D、置换时间
关于奢饰品的定义，下列哪一项描述是正确的（ ）。
A、具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品
B、指无形价值比有形价值关系比值很低的产品
C、超出人们生存发展需要范围的必须品
根据汽车三包法规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（ A ）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（ ）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
A、35日 5次
B、30日 5次
C、35日 3次
D、30日 3次
新《汽车销售管理办法》自（ ）起施行。
A、2015年10月1日
B、2016年7月1日
C、2016年10月1日
D、2017年1月1日
“三严三实”的内容包括：严以修身，严以用权，严以（ ）；谋事要实，创业要实，（ ）要实
三、多选题广汇集团的企业愿景是（ ）。
A、传承丝路精神，铸就百年基业
B、打造具有国际竞争力的知名企业，助力新疆社会稳定和长治久安
C、让全体员工都能在合适的工作岗位上实现自我价值，过上有尊严、有品质、更体面的幸福生活
D、在现有四家上市公司的基础上，力争再打造两家上市公司
广汇汽车的经营目标：（）。
A、提供员工发展平台
B、提升客户满意度
C、建立良好的厂商关系
D、创造长期的股东价值
E、追求卓越、科学发展
广汇集团目前拥有的上市公司有哪些（）？
A.广汇能源
B.广汇汽车
C.广汇宝信
D.广汇置业
E.广汇物流
GPS盗抢无忧产品的功能是什么？（）
A、定位功能
B、行驶轨迹查询
C、盲点补传
D、低压报警
在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（ ）。
A、提炼对话中的信息
B、确认相关信息
C、加深客户对产品和销售人员的好感
D、增加购买的信心
握手的伸手顺序中，正确的是( )。
A、男女之间，女士先
B、长幼之间，长者先
C、上下级间，下级先
D、迎接客人，主人先
以下哪些项目是装饰业务重点产品？（ ）
A、导航
B、太阳膜
C、真皮
D、LED灯
E、改装件
开展广汇租赁业务对于店面有哪些好处？（ )
A、扩大了店面金融渠道，客户可选择性更广
B、产品可以与同城店差异化竞争，提升竞争力
C、可充分利用厂家大客户政策
D、可补充厂家金融传统产品模式，产品更新颖，更能适应市场需求，提升各项增值业务利润
E、二手车分期更方便，可促进店面二手车分期销量，提升单车利润