2018锐科激光客户满意度调查表

为了给您提供更专业、更好的服务，打造最值得信赖的品牌，我们特开展此次问卷调查，希望听到你们真实的想法与意见建议。

请先填写贵公司及相关信息，方便我司统计。锐科激光将会珍视每位用户的宝贵意见，感谢您的参与！

客户公司名称

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公司地址

省份

城市

区/县

街道

您的姓名

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联系电话

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已购买产品

调Q脉冲系列

中功率连续系列

高功率连续系列

其他系列

客户是我公司的生存之本，客户完全满意是本公司一贯追求的服务目标。敬请贵公司对本公司的服务提出宝贵合理建议，本公司会及时改进提高。

总体评价

对锐科的产品性能是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★

对锐科的外观质量是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★

对锐科的产品价格水平是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★

对锐科技术人员的技术水平是否满意？ ★ ★ ★ ★ ★

产品质量方面

锐科产品外观结构设计是否美观?

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

对产品外观结构设计不满意原因

外观材质不易清洁

设计样式较为保守

各类标识不醒目

其他

产品外观结构设计其他不满意原因

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锐科产品整体结构是否合理？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

产品哪些方面的结构设计需要提升？

前面板增加显示屏/触摸屏

各类接插件简化

体积偏大

其他

产品哪些其他方面的结构设计需要提升？

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锐科产品加工工艺如何？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

产品哪些方面的应用效果需要加强？

打标

打深

金属切割

金属焊接

其他

产品哪些其他方面的应用效果需要加强？

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服务质量方面

您对锐科的服务态度是否满意？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

哪些人员的服务态度需要改善？

售前技术支持

销售人员

技术服务工程师

其他职能管理人员

比如哪些其他职能管理人员的服务态度需要改善？

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您对锐科人员问题回复速度是否满意？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

哪些环节的回复速度缓慢？

产品销售报价

设备故障排查

售后维修报价

物流跟踪查询

其他

哪些其他环节的回复速度缓慢？

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您对锐科交货状况是否满意？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

哪些产品的交付相对滞后？

脉冲

千瓦以下中功率连续

千瓦以上高功率连续

定制机

其他

哪些其他产品的交付相对滞后？

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您对锐科产品的包装运输是否满意？

满意度 ★ ★ ★ ★ ★

希望哪些运输环节进行优化？

物流运输时长

物流公司选择

包装木箱材质

包装纸箱和泡沫

其他

还有哪些其他运输环节希望得到优化？

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您如果曾经使用或了解过其他厂家的产品与服务，您觉得哪些方面需要我公司进行改进？

产品价格

产品质量

产品性能

销售过程

企业信誉

售后服务

您对锐科有什么其他具体意见和建议？

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32题 | 被引用3次

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