A1. 在订购鲜牛奶/酸奶送奶入户产品时，都会考虑哪些因素？【多选】
保质期合理，产品新鲜
品牌知名度
品牌形象
包装形式（袋装、瓶装、屋型...）
包装容量
有独特的产品种类/包装超市买不到
口味/口感纯正
营养价值
价格
饮用人群
厂家宣传促销
周围人推荐
送奶服务专业性
其他，请注明
A2. 您最近一次订购鲜牛奶/酸奶的周期大约为多长？【单选】
A3. 请问您家里一般是由谁来负责订购鲜牛奶/酸奶的呢？【单选】
自己
爱人/恋人
父母
爷爷奶奶/姥姥姥爷
室友
公司/单位福利
其他，请注明
A4. 订购的鲜牛奶/酸奶，平常都是谁在喝？【多选】
自己
爱人/恋人
父母
爷爷奶奶/姥姥姥爷
室友
公司/单位福利
孩子
其他，请注明
A5. 就您的了解，家人一般每天会喝几瓶？【单选】
| | 不足1瓶 | 1瓶 | 2瓶 | 2瓶以上 | 不清楚 |
| 自己 | | | | | |
| 爱人/恋人 | | | | | |
| 父母 | | | | | |
| 爷爷奶奶/姥姥姥爷 | | | | | |
| 室友 | | | | | |
| 孩子 | | | | | |
A6. 在选择订奶产品时，您更青睐哪种包装形式的产品？【多选】
塑料瓶
玻璃瓶
纸袋
纸杯
屋顶包装
无所谓
其他包装形式，请注明
A7. 对于订奶入户的鲜牛奶/酸奶产品，单瓶/杯/盒的包装容量为多少时您认为比较合适？【单选】
200ml以下
200-250ml
250ml-500ml
500ml以上
A8. 您当初为什么会选择某品牌送奶入户的产品和服务呢？【多选】
保质期合理，产品新鲜
品牌知名度
品牌形象
包装形式（袋装、瓶装、屋型...）
送奶入户的产品独特（如玻璃瓶），超市买不到
包装容量
口味/口感纯正
营养价值
性价比高
适合饮用人群广
厂家宣传促销
周围人推荐
送奶服务专业性
不用自己购买，更方便
其他，请注明
A9. 您最近一次订购的某品牌品牌的产品，是只订一种产品还是同时订几种产品？【单选】
A10. 您最近一次订购的某品牌品牌的产品，数量分别是多少？请填写具体包装形式（瓶或杯）。【填空题】 只订鲜牛奶：___瓶/杯
A10. 您最近一次订购的某品牌品牌的产品，数量分别是多少？请填写具体包装形式（瓶或杯）。【填空题】 只订酸奶： ___瓶/杯
A10. 您最近一次订购的某品牌品牌的产品，数量分别是多少？如果您未订购某类型包装形式（瓶/杯），请填写0。【填空题】 鲜奶数量：___瓶 鲜奶数量：___杯 酸奶数量：___瓶 酸奶数量：___杯
填空1 ____________
填空2 ____________
填空3 ____________
填空4 ____________
A11. 最近一次订购的某品牌鲜牛奶/酸奶，是什么包装形式的？【多选】
塑料瓶
玻璃瓶
杯装
屋顶包装
其他包装形式，请注明
A12. 【出示图片】最近一次订购的某品牌鲜牛奶/酸奶，具体是什么产品？【可多选】不提示，访问员根据消费者回答圈选答案，注意与A11题逻辑
特品鲜牛奶
高钙牛奶
DHA牛奶
优选鲜牛乳
极致有机鲜牛乳
原味酸牛奶
DHA酸牛奶
红枣酸牛奶
茯苓酸牛奶
不添加蔗糖茯苓酸牛奶
低脂茯苓酸牛奶
布朗旎酸牛奶
草莓果酱酸牛奶
黄桃果酱酸牛奶
蜂蜜酸牛奶
美凝酸牛奶
1956鲜牛奶
1956风味酸乳
极致鲜牛乳
脱脂鲜牛奶
A13. 您订购的某品牌鲜牛奶/酸奶，分别都是谁在喝？【每行多选】
| | 自己 | 爱人/恋人 | 父母 | 爷爷奶奶/姥姥姥爷 | 孩子 | 其他 |
| 特品鲜牛奶 | | | | | | |
| 高钙牛奶 | | | | | | |
| DHA牛奶 | | | | | | |
| 优选鲜牛乳 | | | | | | |
| 极致有机鲜牛乳 | | | | | | |
| 原味酸牛奶 | | | | | | |
| DHA酸牛奶 | | | | | | |
| 红枣酸牛奶 | | | | | | |
| 茯苓酸牛奶 | | | | | | |
| 不添加蔗糖茯苓酸牛奶 | | | | | | |
| 低脂茯苓酸牛奶 | | | | | | |
| 布朗旎酸牛奶 | | | | | | |
| 草莓果酱酸牛奶 | | | | | | |
| 黄桃果酱酸牛奶 | | | | | | |
| 蜂蜜酸牛奶 | | | | | | |
| 美凝酸牛奶 | | | | | | |
| 1956鲜牛奶 | | | | | | |
| 1956风味酸乳 | | | | | | |
| 极致鲜牛乳 | | | | | | |
| 脱脂鲜牛奶 | | | | | | |
A17. 在选择鲜牛奶/酸奶的品牌时，以下哪种情况跟您比较相符？【单选】
我只选择一个品牌
我会在自己喜欢的一两个品牌中交替饮用
我不会固定饮用一个品牌，经常更换品牌
A18. 您现在饮用的鲜牛奶/酸奶，是什么品牌的呢？【多选】
光明
完达山
某品牌
现代牧业
圣牧
伊利
蒙牛
其他，请注明
A19. 您现在饮用的鲜牛奶/酸奶品牌，说说这个品牌吸引你的原因是？【开放题】 填写品牌名称___ 这个品牌吸引你的原因：（注意追问）
填空1 ____________
填空2 ____________
A20. 您现在饮用的鲜牛奶/酸奶，一般在哪里购买呢？【多选】
乳品企业厂家/奶站
大中型超市
连锁便利店
小卖店
电商平台
手机APP（如每日优鲜、爱鲜蜂）
其他，请注明
A21. 其中，经常在哪里购买呢？【单选】
乳品企业厂家/奶站
大中型超市
连锁便利店
小卖店
电商平台
手机APP（如每日优鲜、爱鲜蜂）
其他，请注明
A22. 您为什么会经常在大中型超市购买鲜牛奶/酸奶呢？【多选】
超市促销力度更大
超市口味更多
经常有新产品推出
产品流通速度快
能亲眼见到实物，信赖感强
购物体验更好
产品质量更有保障
超市可选品牌更多
可一站式购买其他产品
其他，请注明
B1. 请问您对目前某品牌送奶售后服务方面（包括人员服务和硬件设施）综合满意程度是怎样的？请用0-10分打分，分数越高表示满意度越高，0分表示非常不满意，10分表示非常满意。【单选】
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分