关于新媒体客服的满意度调查

Q14. 在最近半年中，您是否使用过XX的微信、QQ或微博等新媒体客服进行业务咨询、查询或投诉？（单选）

Q15. 您对新媒体客服的等候答复时长表现评价如何？（单选）

Q16. 您对新媒体客服的答复、解释表现评价如何？（单选）

Q17. 您对新媒体客服的解决问题能力表现评价如何？（单选）