有关某银行信用卡的满意度调查-调查问卷模板-问卷网

以下是一些某某信用卡服务环节，综合考虑您使用某某信用卡的经历，请问您对某某信用卡各个环节的服务作何评价？【单选】

申请便捷性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

办卡时长 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

卡片寄送 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

卡片激活 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

产品设计和权益 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

支付 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

账务查询 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

还款 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

分期付款 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

额度查询与调整 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

积分查询与兑换 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

营销活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

投诉处理 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

客户信息管理和用卡安全 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

办理渠道(如柜面、电话客服、网银等) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

综合考虑您使用某某信用卡的经历，请问您对某某信用卡以下方面作何评价？【单选】

信用卡本身的产品特性（比如卡面设计、额度、联名商户等） ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

通过各种方式接触信用卡服务的便利性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

信用卡服务费用的合理性 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

信用卡服务质量与效率 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

信用卡的营销及积分活动 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

信用卡的品牌与口碑 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

B2. 以下是一些某某信用卡服务渠道，综合考虑您使用某某信用卡的经历，请问您对某某各个渠道的服务作何评价？

官方网站/网上银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

手机银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

短信银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

微信银行 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

自助银行/自助设备 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

客服热线 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

请问您对官方网站/网上银行在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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请问您对手机银行在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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请问您对短信银行在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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请问您对微信银行在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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请问您对自助银行/自助设备在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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请问您对客服热线在什么方面不满意？有什么建议和意见？

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