有关于地铁的满意度调研

欢迎参加本次答题

B 列车运行 1、您对列车运行安全性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得列车运行最需要提升的方面是：

列车启动、停站、行驶平稳性

开关门安全性

其他

3、双门关闭后，列车启动是否及时

及时

一般

不及时

不清楚/没注意

C 站车秩序 1、您对站车秩序安全性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得站车秩序最需要提升的是：

出入口

通道

站厅

站台

楼梯

自动扶梯

列车车厢

其他

3、您觉得影响站车秩序安全的问题，主要是(可多选)：

乞讨卖唱

散发小广告

不文明候乘现象

突发事件信息发布不及时

大客流引导不足

盲流滞留

设摊兜售

黄牛、黑车拉客

其他

D 行车组织 1、您对行车组织可靠性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得行车组织最需要提升的是：

首末班车时间

列车间隔时间

列车延误时间

其他

E 设施运行 1、您对设施运行可靠性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、如需改进，主要是：（可多选）

基础保障类（如售票机、闸机）

安全保障类(如屏蔽门、安全护栏)

自助服务类（如自动贩卖机、自动取款机）

无障碍设施（如求助按钮、电梯）

信息告知类(如电子显示屏、列车广播)

其他

F 出行过程 1、您对出行过程便捷性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得站车秩序最需要提升的是：

进出站快速、方便

换乘便捷

站内设施布局符合行径路线

其他

G 信息提供 1、您对信息提供便捷性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得信息提供最需要提升的是：

信息及时

获取方便

内容准确性

其他

H 人员服务 1、您对人员服务舒适性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得人员服务最需要提升的是：

仪容仪表

举止文明

作业规范

服务主动性

执行首问责任制

其他

3、如需改进，主要是：

服务中心工作人员

站台工作人员

志愿者

其他人员

I 站车环境 1、您对站车环境舒适性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得站车环境最需要提升的是：

出入口

通道

站厅

站台

楼梯

自动扶梯

列车车厢

其他

3、如需改进，主要是（可多选）：

空调温度

通风情况

照明

卫生情况

张贴物

垃圾桶

厕所卫生

其他

J 票价水平 1、您对票价水平经济性的整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得票价水平最需要提升的是：

票价适宜性

票价合理性

其他

K 票制策略经济 1、您对票制票种经济性整体评价

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2、您觉得票制策略最需要提升的是：

票种丰富程度

与其他交通方式的票价组合优惠措施

其他

L 整体印象 1.您对该线路的总体感觉：

满意

较满意

一般

较不满意

不满意

2.除了上面提到的问题以外，您对该线路还有那些意见或建议？

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26题 | 被引用9次

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