综合考虑您拥有的房产本身和xx一直以来提供的各项服务，请问您对xx的总体满意程度如何？
如果还需要购买一套房子， 请问您选择xx楼盘的可能性有多大？
如果有亲戚、朋友现在考虑买房，请问您在多大程度上会向他推荐xx的楼盘？
请从以下几个方面评价您对xx的感受。您在多大程度上同意这些说法。
| | 完全同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 完全不同意 |
| xx是国内最优秀的房地产企业之一 | | | | | |
| xx是一家非常重视产品品质的公司 | | | | | |
| xx是一家提供优质服务的公司 | | | | | |
首先，请您回顾一下您的购房过程。 总的来说，您对xx提供的销售服务的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
关于销售过程，您在多大程度上同意下面这些说法？
| | 非常同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 非常不同意 | 不知道或拒答 |
| 销售人员态度友善，待人亲切 | | | | | | |
| 销售人员熟悉房屋产品特性，讲解全面专业 | | | | | | |
| 销售人员能理解您的购房需求，并提供合理的建议 | | | | | | |
| 样板间/样板房能帮助您更好地了解房屋的布局和特点 | | | | | | |
| 签约后仍定期、主动地向您通告楼盘的进展和相关情况 | | | | | | |
| 签约后当您有疑问时，仍可以得到销售人员热情的接待和解答 | | | | | | |
请您回忆一下收楼的全过程，您对于整个收楼过程的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
关于收楼过程，您在多大程度上同意以下这些说法？
| | 非常同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 非常不同意 | 不知道或拒答 |
| 提前告诉您收楼的时间、手续并提醒您带齐所需资料 | | | | | | |
| 收楼现场组织有序 | | | | | | |
| 收楼手续办理过程顺利流畅 | | | | | | |
| 陪同验房人员讲解了验收过程中的注意事项 | | | | | | |
| 收楼时房屋符合合同约定的交楼标准 | | | | | | |
| 收楼时房屋干净整洁 | | | | | | |
| 收楼过程中接触到的工作人员态度良好 | | | | | | |
| 收楼时您的疑问能够得到及时的解答 | | | | | | |
对于收楼时质量问题的整改工作，您的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
您对[{{W1}}]小区内及周边配套的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
总的来说，您对您这套房子的小区环境和规划的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
请问您对您这套精装修房子的装修部分总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
请问您对您这套房子房屋质量的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
您认为您房子的质量问题对您正常生活的影响程度如何？
有严重影响
有较重影响
有一定影响
有轻微影响
完全没有影响
不知道或拒答
请问您对您这套房子物业服务的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
关于您这套[{{W1}}]的物业服务，您在多大程度上同意下面这些说法？
| | 非常同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 非常不同意 | 不知道或拒答 |
| 小区环境和公共部位整洁、卫生 | | | | | | |
| 小区安全管理良好 | | | | | | |
| 您能方便地获得小区发布的信息 | | | | | | |
| 绿化、景观的养护管理工作好 | | | | | | |
| 小区内的公共设施（如路灯、座椅、活动设施等）和电梯等设备维护良好 | | | | | | |
| 小区四害消杀工作及时有效 | | | | | | |
| 物业人员服务态度好 | | | | | | |
| 物业人员能及时有效处理您反映的问题 | | | | | | |
| 物业人员能主动了解您的需求，重视您的意见和建议 | | | | | | |
| 小区内车辆管理有序 | | | | | | |
您对物业的有偿维修服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
总的来说，您对xx组织的客户活动满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
根据您最近一次维修的体验，您对xx提供的维修服务的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
根据您最近一次的维修体验，您对以下描述的同意程度如何？
| | 非常同意 | 比较同意 | 一般 | 比较不同意 | 非常不同意 | 不知道或拒答 |
| 报修渠道通畅 | | | | | | |
| 有人及时与您联系，处理您报修的问题 | | | | | | |
| 维修人员能按照承诺的时间落实相关工作 | | | | | | |
| 维修过程中，维修人员注意对您家里家具和物品的保护 | | | | | | |
| 维修人员服务态度好 | | | | | | |
| 维修人员让您觉得很专业 | | | | | | |
| 您报修的问题得到很顺利的解决 | | | | | | |
| 对于暂时不能解决，或需多次上门的问题，相关人员主动向您汇报维修有关进展情况 | | | | | | |
| 解决问题的整个过程所花费的时间合适 | | | | | | |
您对xx在投诉处理上的总体满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
不知道或拒答
综合考虑您购买的这套[{{W1}}]的房子及xx提供的服务来看，您对这次购房是物有所值的这句描述的同意程度如何？
非常同意
比较同意
一般
比较不同意
非常不同意
不知道或拒答