关于国内跨境电商平台的竞争分析

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S6a. 提到国内电商平台的跨境购物频道,您首先想到的是哪一个?
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S6. 提到国内电商平台的跨境购物频道,您首先想到的是哪一个?[单选] 请您确认并勾选刚才填写的国内电商平台跨境购物频道
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S7. 您还知道下面哪些国内电商平台的跨境购物频道?[多选]
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B1_1. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外母婴食品(如婴儿奶粉等)呢?[可多选]
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B2_1. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外母婴食品(如婴儿奶粉等)呢?[单选]
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B1_2. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外母婴用品(如喂养产品、儿童玩具、童装童鞋等)呢?[可多选]
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B2_2. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外母婴用品(如喂养产品、儿童玩具、童装童鞋等)呢?[单选]
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B1_3. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外美妆(包括面部护肤、面膜、彩妆)呢?[可多选]
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B2_3. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外美妆(包括面部护肤、面膜、彩妆)呢?[单选]
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B1_4. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外个护、洗护(头发洗护、身体护理、女性用品、美容工具等)呢?[可多选]
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B2_4. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外个护、洗护(头发洗护、身体护理、女性用品、美容工具等)呢?[单选]
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B1_5. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外食品、粮油、饮料呢?[可多选]
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B2_5. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外食品、粮油、饮料呢?[单选]
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B1_6. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外保健品、药品(如膳食补充剂等)呢?[可多选]
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B2_6. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外保健品、药品(如膳食补充剂等)呢?[单选]
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B1_7. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外服装服饰、鞋靴呢?[可多选]
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B2_7. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外服装服饰、鞋靴呢?[单选]
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B1_8. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外箱包呢?[可多选]
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B2_8. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外箱包呢?[单选]
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B1_9. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外家居日用品(厨具等)呢?[可多选]
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B2_9. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外家居日用品(厨具等)呢?[单选]
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B1_10. 具体来说,您在哪些国内跨境电商平台购买过海外小家电呢?[可多选]
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B2_10. 其中,最经常使用哪一个平台购买海外小家电呢?[单选]
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B3. 请问您没有使用过以下渠道的主要原因是什么?[横向多选]
产品品类不够丰富 价格上没有优势 商品口碑不高 担心产品品质 促销活动少 支付方式单一/不方便 支付不安全 物流体验不好 售后服务水平差 界面不友好 仅听说过但并不了解 其他,请注明:
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B4_1. 针对苏宁易购海外购这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
产品是正品
产品质量有保证
对产品的介绍比较详细
库存充足,有现货
产品丰富多样,选择性大
产品销量高
价格相对便宜
优惠促销力度大
支付方便
支付安全有保障
支付方式多样
客服反馈速度快
客服专业性强,能有效解决问题
客户服务态度好
多次沟通之间有连续性,与客服再次沟通时不需要再描述一次
退换货流程简洁
退换货费用低
退换货速度快
有自营物流
自营物流送货速度快
自营物流网络覆盖广
第三方物流送货速度快
可预约送货时间
按照预约时间内送货
自提点网络覆盖广
产品运输包装好
晒单数量多
有图片的晒单数量多
晒单奖励机制有吸引力
界面易操作
产品易搜索
界面信息丰富
B4_2. 针对天猫国际这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
产品是正品
产品质量有保证
对产品的介绍比较详细
库存充足,有现货
产品丰富多样,选择性大
产品销量高
价格相对便宜
优惠促销力度大
支付方便
支付安全有保障
支付方式多样
客服反馈速度快
客服专业性强,能有效解决问题
客户服务态度好
多次沟通之间有连续性,与客服再次沟通时不需要再描述一次
退换货流程简洁
退换货费用低
退换货速度快
有自营物流
自营物流送货速度快
自营物流网络覆盖广
第三方物流送货速度快
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按照预约时间内送货
自提点网络覆盖广
产品运输包装好
晒单数量多
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界面易操作
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B4_3. 针对京东全球购这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
产品是正品
产品质量有保证
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库存充足,有现货
产品丰富多样,选择性大
产品销量高
价格相对便宜
优惠促销力度大
支付方便
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客服反馈速度快
客服专业性强,能有效解决问题
客户服务态度好
多次沟通之间有连续性,与客服再次沟通时不需要再描述一次
退换货流程简洁
退换货费用低
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B4_4. 针对亚马逊这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
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B4_5. 针对小红书这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
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B4_6. 针对洋码头这个国内电商平台的跨境购物频道,您的评价是怎样的?请选出最符合这个跨境购物频道的选项?[多选]
产品是正品
产品质量有保证
对产品的介绍比较详细
库存充足,有现货
产品丰富多样,选择性大
产品销量高
价格相对便宜
优惠促销力度大
支付方便
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支付方式多样
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客服专业性强,能有效解决问题
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