A1.综合考虑过去三个月在这家店购物的整体体验，您对这家店的总体满意程度是怎样的？请使用1-10分进行评分，10分代表非常满意，1分代表非常不满意，您可以选1-10分中的任何一个数字。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 总体满意度 | | | | | | | | | | |
A1a.您对这家店最满意的是什么？其次呢？还有吗？
第一答案 ____________
第二答案 ____________
第三答案 ____________
A1b.您觉得这家店的哪些地方可以做得更好？或者说您对这家店的哪些方面不是很满意呢？其次呢？还有吗？
第一答案 ____________
第二答案 ____________
第三答案 ____________
P1. 基于您过去三个月在这家店购物的整体体验，请问您未来在这家店购物消费的意向如何？请使用1-10分进行评分，10分代表一定会再来，1分代表一定不会再来，您可以选1-10分中的任何一个数字。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 未来在这家店购物消费的意向 | | | | | | | | | | | |
B1. 你对来这家店前，获得卖场信息，如促销、活动信息的方便程度如何评价？请使用1-10分进行评分，10分代表非常方便，1分代表非常不方便。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 方便程度 | | | | | | | | | | | |
B2. 请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 能够提前获知卖场促销或活动信息 | | | | | | | | | | | |
| 有多种途径/平台获知卖场促销或活动信息 | | | | | | | | | | | |
| 能够经常收到卖场促销或活动信息 | | | | | | | | | | | |
B5.请问您目前是通过什么渠道获得这家店促销或宣传活动的信息？（复选）
在家中（或家里的信箱中）收到的海报/促销单页
在大卖场门店当场拿的海报/促销单页
街头派发的海报/促销单页
免费超市班车上的海报/促销单页
门店内外张贴的宣传海报
小区/楼宇大堂/电梯间内张贴的宣传海报
户外广告（如车站、车身、户外灯箱等）
短信
微信
微博
官方网站
电子邮件
报纸
广播
电视
地铁广告（如地铁站台广告、地铁车厢广告等）
其它，请注明：
从来没有收到过
不清楚/不适用
△
B4. 对这家店在卖场信息更新及时且内容有用方面，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 卖场信息对您有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 卖场信息更新及时，如不会遇到活动促销信息过期的情况 | | | | | | | | | | | |
C1. 您对到达这家店的便利性的满意程度如何？请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 到达这家店的便利性 | | | | | | | | | | | |
U7. 您通常使用什么交通工具来这家店呢？（复选）
私家车
免费超市班车
公交车
自行车/电动自行车
摩托车
出租车
地铁
步行
其它，请注明：
不知道/不清楚
△
C2.请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 提供完善的停车场配套，可开私家车方便地抵达 | | | | | | | | | | | |
| 卖场的停车车位数量充足 | | | | | | | | | | | |
| 从下车到进入卖场标识清晰、路线合理 | | | | | | | | | | | |
| 可乘坐免费超市班车方便且舒适地抵达 | | | | | | | | | | | |
| 免费超市班车时间安排周到 | | | | | | | | | | | |
C3. 当您来到卖场时，通常现场会有购物车或购物篮供您使用。请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 可以方便地拿到购物车或购物篮 | | | | | | | | | | | |
| 提供的购物车或购物篮干净卫生，能够正常使用 | | | | | | | | | | | |
C4.卖场现场通常有一些促销海报或单页对促销商品进行展示和介绍。那么，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 卖场促销海报或单页摆放位置易于找到和拿到 | | | | | | | | | | | |
| 卖场促销海报或单页内容清晰直观，有吸引力 | | | | | | | | | | | |
C5. 您对这家店整体环境的轻松舒适度的满意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 整体环境的轻松舒适度 | | | | | | | | | | | |
C6. 请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 环境干净卫生 | | | | | | | | | | | |
| 空气流通、温度适宜 | | | | | | | | | | | |
| 空间宽敞明亮不压抑 | | | | | | | | | | | |
| 区域划分清晰、第一感觉一目了然 | | | | | | | | | | | |
| 背景音乐能够调动您的购物兴趣 | | | | | | | | | | | |
| 卖场洗手间干净卫生、无异味 | | | | | | | | | | | |
D1. 你对在这家店可以自由无干扰地闲逛和选择的满意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 可以自由无干扰地闲逛和选择 | | | | | | | | | | | |
D2. 请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 卖场内通道设计合理，让我能更方便地前往想要去的区域 | | | | | | | | | | | |
| 过道无障碍，不妨碍通行和浏览 | | | | | | | | | | | |
| 商品品类或子品类指引标识清晰，让我容易找到需要购买的商品 | | | | | | | | | | | |
| 工作人员让我有空间自由挑选商品（如若无需要，不主动靠近和推销） | | | | | | | | | | | |
D3.你对在这家店能买到喜欢、合适又实惠的东西的满意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 能买到喜欢、合适又实惠的东西 | | | | | | | | | | | |
D4. 请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 商品陈列整齐，商品和标签清晰对应 | | | | | | | | | | | |
| 商品陈列方式让人觉得有看头 | | | | | | | | | | | |
| 总有能够抓住您眼球的商品 | | | | | | | | | | | |
| 商品价格让您觉得“值” | | | | | | | | | | | |
| 总能找到一些价格低于市场价的实惠商品 | | | | | | | | | | | |
| 有较多有吸引力的商品进行促销 | | | | | | | | | | | |
D5.您闲逛和挑选商品的过程中，对接触到的服务人员的满意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 对接触到的服务人员的满意程度 | | | | | | | | | | | |
D6. 请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 服务人员态度热情友好 | | | | | | | | | | | |
| 服务人员了解产品知识 | | | | | | | | | | | |
| 服务人员了解商品摆放布局 | | | | | | | | | | | |
| 需要帮助时能方便地找到服务人员 | | | | | | | | | | | |
D7. 针对这家店生鲜区的不同产品，综合考虑产品品质、储存陈列等因素，您对以下产品的新鲜程度的满意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D8. 针对这家店生鲜区的不同产品，请问您对以下产品的储存和陈列方式能够突出产品的新鲜度的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D9. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品自身的新鲜程度高的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D10. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品来源正规，质量有保证的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D11. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品本身是无害的或安全的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D13. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品能提供多种质量等级的产品供您比较或选择（如有提供高档和大众等级产品）的满意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D15. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品能以当季或时令的产品为主的满意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
D16. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品的整体价格让人感觉值的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D17. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品总能找到一些价格低于市场价的实惠商品的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D18. 针对这家店生鲜区的不同产品，您对以下产品总能清晰识别每种产品的不同质量等级的同意程度如何？请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 肉类 | | | | | | | | | | | |
| 水产 | | | | | | | | | | | |
| 熟食 | | | | | | | | | | | |
| 蔬菜 | | | | | | | | | | | |
| 水果 | | | | | | | | | | | |
| 面包糕点 | | | | | | | | | | | |
D19. 您对这家店包装食品区产品丰富齐全程度的评价如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 包装食品区产品丰富齐全程度 | | | | | | | | | | | |
D20. 针对这家店包装食品区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 品类齐全，日常生活中吃的都能找到 | | | | | | | | | | | |
| 在一类产品中，品牌选择多 | | | | | | | | | | | |
| 同类产品，品种齐全，比如各种系列、规格、口味、香型等 | | | | | | | | | | | |
| 货架陈列让人感觉琳琅满目 | | | | | | | | | | | |
| 各类产品体验活动丰富多样（如主题货架、试吃等） | | | | | | | | | | | |
D21. 您对这家店包装食品区能买到划算且质优的产品的同意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 包装食品区能买到划算且质优的产品的同意程度 | | | | | | | | | | | |
D23. 针对这家店包装食品区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 促销活动频繁 | | | | | | | | | | | |
| 促销价格或折扣有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 促销商品有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 产品价格比您的心理价位或大众价位更低 | | | | | | | | | | | |
| 促销中能够收到有吸引的赠品 | | | | | | | | | | | |
D22a. 您对这家店个人护理区产品丰富齐全程度的评价如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 个人护理区产品丰富齐全程度 | | | | | | | | | | | |
D22b. 针对这家店个人护理区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 品类齐全，日常生活中用的都能找到 | | | | | | | | | | | |
| 在一类产品中，品牌选择多 | | | | | | | | | | | |
| 同类产品，品种齐全，比如各种系列、规格、口味、香型等 | | | | | | | | | | | |
| 货架陈列让人感觉琳琅满目 | | | | | | | | | | | |
| 各类产品体验活动丰富多样（如主题货架、试用等） | | | | | | | | | | | |
D24a. 您对这家店个人护理区能买到划算且质优的产品的同意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 个人护理区能买到划算且质优的产品的同意程度 | | | | | | | | | | | |
D24b. 针对这家店个人护理区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 促销活动频繁 | | | | | | | | | | | |
| 促销价格或折扣有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 促销商品有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 产品价格比您的心理价位或大众价位更低 | | | | | | | | | | | |
| 促销中能够收到有吸引的赠品 | | | | | | | | | | | |
访问员读出：下面，我们想了解一下您对这家店日用品软百货区的看法和印象。日用品软百货区即销售厨房用具、家居日用、家具装饰、体育用品、箱包和图书音像等商品的区域。
D25. 你对在这家店的日用品软百货区，能买到实惠实用的日用品的同意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 能买到实惠实用的日用品的同意程度 | | | | | | | | | | | |
D26. 针对这家店的日用品软百货区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 日常生活最常用的东西都能买到 | | | | | | | | | | | |
| 提供实用的或好用的日用品 | | | | | | | | | | | |
| 能根据我的日常生活习惯，把相关商品摆放一起，方便购买 | | | | | | | | | | | |
| 产品价格比您的心理价位或大众价位更低 | | | | | | | | | | | |
D27.请问您觉得在这家店的日用品软百货区，哪些日常生活最常用的东西买不到？（开放题：答案需要具体到货品或商品名称，不能只是大的品类） [访问员注意: 请把答案记录在纸版上,程序输入111]
第一答案 ____________
第二答案 ____________
第三答案 ____________
D28.您觉得在这家店的日用品软百货区能否很容易地找到和拿到想要的商品？ 10分代表非常容易，1分代表非常不容易，您可以选1-10分中的任何一个数字。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 日用品软百货区能否很容易地找到和拿到想要的商品 | | | | | | | | | | | |
D29.针对这家店的日用品软百货区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 陈列位置划分科学，根据生活常识就能找到需要购买的商品所在地 | | | | | | | | | | | |
| 一眼就能找到我需要的品牌 | | | | | | | | | | | |
| 商品摆放贴心周到，容易拿取，且不容易掉落 | | | | | | | | | | | |
| 可以方便提走 | | | | | | | | | | | |
D32_0. [访问家电区前，访问员记录] 本店是否有家电区？
D32. 在过去三个月内，请问您是否有在这家店的家电区购买过任何产品？（单选）
D34.请问您在购买家电时，为什么没有在这家店的家电区购买呢？（复选）
家电种类选择少
家电品牌选择少
产品质量保障不足
价格没有竞争优势
家电区没有人气
没有足够的产品体验
现场服务不到位
售后服务的担心
其它，请注明：
没有购买过家电/没有需求
不知道/不清楚
D35.您对在这家店的家电区，感觉有人气的的同意程度是怎样的？请使用1-10分进行评分，10分代表非常同意，1分代表非常不同意，您可以选1-10分中的任何一个数字。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 家电区有人气的的同意程度 | | | | | | | | | | | |
D36. 针对这家店的家电区，请问您多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 家电的陈列或展示方式有吸引力 | | | | | | | | | | | |
| 家电的营销方式能够突出产品的特点 | | | | | | | | | | | |
D37. 你对这家店的家电区提供的产品亲自感受或体验的满意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 家电区提供的产品亲自感受或体验的满意程度 | | | | | | | | | | | |
D38. 你对这家店的家电区产品价格与您的心理价位或大众价位相当同意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 家电区“产品价格与您的心理价位或大众价位相当”同意程度 | | | | | | | | | | | |
D39. 你对这家店的家电区产品品质和服务的总体满意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 家电区产品品质和服务的总体满意程度 | | | | | | | | | | | |
D40.针对这家店的家电区的产品品质和服务，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 产品品质有保障 | | | | | | | | | | | |
| 售后服务有保障，让人安心 | | | | | | | | | | | |
D41.作为会员，对于这家店，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 会员价商品是我想要的 | | | | | | | | | | | |
| 在店内非常容易找到会员价商品 | | | | | | | | | | | |
D43A. 作为会员，对于这家店的会员价格商品，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 会员价格和其他商场同类商品比有价格优势 | | | | | | | | | | | |
| 和非会员比较，会员价格有明显优势 | | | | | | | | | | | |
D44.请问您希望哪些商品可以成为会员价商品？（限选10项）
肉类
水产
水果
蔬菜
熟食
现制面包糕点
低温奶制品
低温肉制品
速冻食品（如水饺、包点等）
酒
饮料
常温奶制品
粮油米面
南北干货
调味品
方便食品
奶粉
饼干糕点
休闲小食（如蜜饯、薯片、瓜子等）
糖、巧克力
地方特色食品
健康食品
进口食品
洗护美发（洗发水类）
沐浴用品
婴儿用品（如洗护系列、尿不湿等）
美容护肤
口腔护理
纸制品
家庭清洁
化妆品
家庭厨房用品（如烹饪用具、餐饮用具、收纳用具等）
家居纺织品（如床上用品等）
箱包
电子电器
服饰/配饰/鞋
内衣/袜子
其他，请注明：
D45.您对这家店会员积分制度的满意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 会员积分制度的满意程度 | | | | | | | | | | | |
D46.对于这家店的会员积分，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 积分容易累积/有不同方式积累积分 | | | | | | | | | | | |
| 积分兑换商品性价比高 | | | | | | | | | | | |
| 可兑换礼品、商品类型多 | | | | | | | | | | | |
| 积分有效期合理 | | | | | | | | | | | |
| 会员积分可以打印现金券，非常实惠 | | | | | | | | | | | |
D48.请问您是否收到过收银台打印的会员优惠券？（单选）
收到过
从没收到过
不知道有会员优惠券
不清楚/记不清
D49. 您对收到的这家店的会员优惠券的满意程度如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 会员优惠券的满意程度 | | | | | | | | | | | |
D50b.请问，您对这家店的会员优惠券哪些方面不是很满意呢？或者说还需要改进的方面？（复选）
优惠券的折扣力度低
优惠券的有效期短
优惠券适用的商品不是我想要的
打印的优惠券容易丢失
不能当次使用（不能在当次购物中立减）
其他，请注明：
E1.你对在这家店，能够快速顺畅地结账付款的同意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 能够快速顺畅地结账付款的同意程度 | | | | | | | | | | | |
E2.针对结账环节，请问您在多大程度上同意下面这些说法？同样请使用1-10分进行评分。（每行单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 排队等待时间合适 | | | | | | | | | | | |
| 收银人员的服务态度好 | | | | | | | | | | | |
| 收银员动作娴熟 | | | | | | | | | | | |
| 收银价格和商标价格一致 | | | | | | | | | | | |
| 促销赠品无误，促销商品能享受到促销价 | | | | | | | | | | | |
E3.你对在这家店售后服务能得到保障的同意程度是怎样的？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 售后服务能得到保障的同意程度 | | | | | | | | | | | |
E4. 在过去三个月内，请问您是否有过在这家店退换货的经历？
E6. 请问您对在这家店退换货便利性的评价如何？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 退换货便利性的评价 | | | | | | | | | | | |
E7.请问您是否知道这家店有提供部分商品送货上门的服务？（单选）
E8. 请问您在这家店是否有使用过部分商品送货上门的服务？（单选）
E9.请问您对在这家店送货上门服务的评价怎样？同样请使用1-10分进行评分。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 97 |
| 送货上门服务的评价 | | | | | | | | | | | |