湖南联通客户口碑调查

亲爱的客户:       
      您好!欢迎参加湖南联通客户口碑小调研~         
      您的意见对我们非常重要,请充分表达您的真实想法哟~只需花费您短短1分钟,谢谢亲的支持,么么哒~^^   

1、您有多大可能性向您的亲朋好友推荐湖南联通【单选】(请用1-10分当中的任意一个整数来评价,10分表示肯定会推荐,1分表示肯定不会推荐 )

10=肯定会推荐
9
8
7
6
5
4
3
2
1=肯定不会推荐

2、好开心啊,感谢您的推荐和认可!您在向他人推荐湖南联通的的主要原因是什么?【多选】

网络:主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知
服务:主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知
业务:主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

2、我们很想知道,我们对以下哪些方面做改善,会让您更愿意推荐它?【多选】

网络:主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知
服务:主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知
业务:主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

2、我们非常关心,您觉得湖南联通最需要改进的有哪些方面?【多选】

网络:主要是指您在用手机打电话和上网过程中的体验感知
服务:主要包括您在去营业厅、拨打10010热线、联通手机APP、联通网站等办理业务咨询、业务开通、账单查询、交费业务时的体验感知
业务:主要是指您在选择联通资费套餐、参加联通促销活动等过程中的感知

A、您觉得“网络”在哪些方面做得好?【多选】

语音信号覆盖
语音信号稳定性
上网信号覆盖
上网信号稳定性
上网速度
室内信号
室外信号
其他,给我们留言说说呗:

A、您觉得“网络”在哪些方面需要改善?【多选】

语音信号覆盖
语音信号稳定性
上网信号覆盖
上网信号稳定性
上网速度
室内信号
室外信号
其他,给我们留言说说呗:

A、您觉得“网络”在哪些方面存在问题?【多选】

语音信号覆盖
语音信号稳定性
上网信号覆盖
上网信号稳定性
上网速度
室内信号
室外信号
其他,给我们留言说说呗:

B、您觉得“服务”在哪些方面做得好?【多选】

营业厅服务
手机营业厅或网上营业厅服务
10010热线服务
消费提示提醒
业务规则设计
账详单、发票获取
业务办理
投诉解决
其他,给我们留言说说呗:

B、您觉得“服务”在哪些方面需要改善?【多选】

营业厅服务
手机营业厅或网上营业厅服务
10010热线服务
消费提示提醒
业务规则设计
账详单、发票获取
业务办理
投诉解决
其他,给我们留言说说呗:

B、您觉得“服务”在哪些方面存在问题?【多选】

营业厅服务
手机营业厅或网上营业厅服务
10010热线服务
消费提示提醒
业务规则设计
账详单、发票获取
业务办理
投诉解决
其他,给我们留言说说呗:

C、您觉得“业务”在哪些方面做得好?【多选】

套餐和价格
收费/扣费/计费准确
促销和宣传
终端
其他,给我们留言说说呗:

C、您觉得“业务”在哪些方面需要改善?【多选】

套餐和价格
收费/扣费/计费准确
促销和宣传
终端
其他,给我们留言说说呗:

C、您觉得“业务”在哪些方面存在问题?【多选】

套餐和价格
收费/扣费/计费准确
促销和宣传
终端
其他,给我们留言说说呗:

最后,方便告诉我下您的年龄吗?

17岁以下
18-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-54
55岁及以上
俺不告诉你

  请输入您的手机号码                             

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15题 | 被引用0次

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