关于客服服务质量和服务态度的问卷调查

亲爱的同事们,为了保障我们的销售无后顾之忧,同时也为了提升我们的服务质量,请您一定如实的填写以下问卷,这个问卷对我们来说非常重要。感谢您!!耽误一分钟时间。
你的用户第一时间成交完成转接到客服,客服会第一时间联系吗?
会的
不会
绝大部分时间会
绝大部分时间不会
你的用户对这自己的客服服务满意吗?
不满意
一般
满意
承接第二题,如果不满意,主要是不满意哪点?如果满意主要是满意什么?请务必填写
    ____________
对接你的用户的客服,是按服务流程办事?还是真心在服务用户呢?
按流程办事,只为完成工作任务
用心服务用户
如果满分五分,五分即服务最佳,一分为服务最差。你认为欧阳玉栋的服务是几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分五分,五分即服务最佳,一分为服务最差。你认为王美琳的服务是几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分五分,五分即服务最佳,一分为服务最差。你认为王晓东的服务是几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分五分,五分即服务最佳,一分为服务最差。你认为宋兴达的服务是几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
如果满分五分,五分即服务最佳,一分为服务最差。你认为李亭亭的服务是几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

9题 | 被引用12次

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