A、报修人复检合格后，需在《派工单》上签字确认，并以此作为闭单依据。除此外，可通过微信、短信方式闭单。报修人确认结果截图需打印附在《派工单》上，电话闭单不作为闭单依据。
B、客服前台接到经报修人签字确认的单据后，在1天内对报修人用录音电话回访确认签字、及时性、满意度等信息，并在《派工单》空白处注明回访电话、回访时间、注明关系、确认结果等。
C、维修必须做好全过程的取证工作，对施工前、施工中以及施工后的情况进行拍照留存，要求照片必须清晰，能判断维修部位的尺寸、面积、现场的状况等，照片须按照房间号、维修内容、维修时间及维修部位进行命名。
D、非物业客服前台人员接到业主报修的，接报人可不报前台登记。