广州分行小企业金融部基础客户经理培训测评-调查问卷模板-问卷网

基本信息：

姓名 ____________

员工编号 ____________

存量客户套餐减免需要将附件扫描进核心系统。

对

错

如客户5月申请了C+新开户套餐，6月达标使用4个产品，几月几日开始可以减免网银月服务费？

A 5月3日

B 6月3日

C 7月3日

D 8月3日

新开户套餐二的减免条件有哪些？

A开通网银并登陆

B手机下载企业银行APP并登陆

C关注“招商银行网上企业银行”微信公众号

D开通4个产品

以下哪些是代发套餐减免条件？

A手机下载企业银行App并登陆

B存款月日均达10万元

C 存款年日均达10万元

D 开通集团网银

关于网银及手机银行APP激活奖励方案描述哪些是正确的？

A 任意月份连续3个月登陆网银和手机银行APP则为达标，每个达标户奖励50元。奖励预算15万元，先到先得。

B 7月至9月连续3个月登陆网银和手机银行APP则为达标，每个达标户奖励50元。奖励预算15万元，先到先得。

C从7月起，连续6个月登陆网银和手机银行APP则为达标，每个达标户奖励50元。奖励预算15万元，先到先得。

2018年无资本有效户的任务是（）

A.8000户

B.8100户

C.9000户

D.10000户

无资本有效户指标的新口径是（）

A. 年日均存款在[0.1万，1万)区间的客户每3户折算1户

B. 年日均存款在[1万，10万)区间的客户1户计1户

C. 年日均存款在[10万，20万)区间的客户1户折算2户

D. 年日均存款在20万元（含）以上的客户1户折算3户

个人积分考核中无资本有效户较上月新增每户积多少分？（）

A.0.2分

B.0.5分

C.1分

D.2分

配置达标客户的指标口径是（）

A. 年日均存款达到1000元（含）以上

B. 年日均存款达到1万元（含）以上

C. 开通2个（含）以上基础产品

D. 开通4个（含）以上基础产品

以下基础产品2018年考核口径是开通的是（）

A.网银

B.代发

C.公司一卡通

D.移动支票

E：票据管家

“招管家”的服务宗旨是？

A、贴心管家保驾护航

B、贴心管家尊贵礼遇

C、贴心管家五星服务

D、贴心管家服务承诺

新开客户远程银行电话回访，若出现一单客户不满意，则在基础客户经理垂直考核中扣罚___分？

A、1分

B、2分

C、3分

D、5分

对公条线人员无需履行首问负责制。

对

错

代客户操作开通产品违法了哪一条消费者权益？

A、知情权

B、自主选择权

C、受尊重权

D、信息安全权

“三声”服务是指哪三声？

A、来有迎声

B、走有送声

C、问有答声

D、批评有道歉声

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