方神画游客中心一级培训考核试卷（C卷）

姓名： __________  项目： __________   

游客中心服务标准---五心三多，五心：  __________、__________、__________、__________、__________；三多：__________、__________、__________。

园内客服游客投诉电话：____________________。

消控中心电话：____________________。

园区医务室在__________项目旁。

目前芜湖方特旅游区由方特东方神画__________、__________、__________、__________乐园组成

填空题方特东方神画园区总负责人是_________、游客中心负责人是 _________。

安全色是表达安全信息含义的颜色，国家规定的有__________、__________、__________、__________四种颜色。

安全事故发生的原因主要有（）

工牌三色管理包含（）

消防器材包含（）

多选题三安全是指（）

以下哪个项目是园区新增单体收费项目？（）

简述消防安全四个能力。

简述牛郎织女、雷峰塔、千古蝶恋、女娲补天、灵魂之旅的项目一句话介绍。

如果你在园区遇到有游客身体不适，你应该要怎么帮助他？