关于提升客户满意度的问卷调查
为了提供更好的服务,中国人寿不断在努力!希望您抽出一点宝贵时间参加本次调查,为我司改进客户服务体验提出宝贵的建议,感谢您的配合!
请问您的年龄层次?
15-30
31-45
45-60
60岁以上
请问您是否购买过或想购买我公司的保险产品?
有
无
请问您多久拨打一次我们公司的95519服务热线?
从来不
偶尔
经常
不固定
请问您拨打95519服务热线后,需求是否已得到解决?
完全解决
解决跟进中
未解决
请问您的需求未解决的原因是?
自己暂时没时间处理
对公司的处理结果不满意
公司无售后人员跟进
其他
请问您对我公司95519服务热线提供的服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
请问您拨打95519服务热线时是否愿意为坐席进行评价?
愿意
不愿意
请问您最希望我公司提升哪方面的服务?
柜面
售后
95519热线电话
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