A、货物派送错误：司机联系客户协商返还货物，如果收货人同意，车辆直接取回，如果收货人不同意，司机承担相应的赔偿责任
B、货物异常：客户反馈货物异常，拒收货物将货物原包装拉回；如果需要协商的项目客户，及时反馈调度人员，对接相关人员给出解决方案，不得私自拉回。
C、无法派送：联系不上客户的，司机至少联系客户两次以上仍无回应，反馈调度做好订单留言方可拉回。
D、其他异常： 如果因车辆、人员等异常导致派送中断，影响配送时效，要第一时间反馈调度，采取应急方案并致歉客户取的谅解。
E、派送未成功的系统按照实际原因选择进行再投操作。