你网点目前办理业务的封闭式柜台有（ ）个、开放式柜台有（ ）个
根据行领导要求，今年分行需要优化（ ）个操作岗位。
选项1、500
选项2、400
选项3、300
选项4、200
你所在的管辖支行通过（ ）形式传达了分行减员增效要求。（多选）
选项1、支行现场会
选项2、notes
选项3、微信群
选项4、其他（请注明）
你网点迄今为止共优化了（ ）名操作岗位员工至营销岗位。
选项1、0
选项2、1
选项3、2
选项4、3及以上
你网点迄今为止共封闭了（ ）个封闭式窗口
选项1、0
选项2、1
选项3、2
选项4、3及以上
厅堂改造中，智能服务区优先设置在（ ）区域
选项1、理财区内
选项2、依附式自助银行
选项3、网点大门入口附近
选项4、客户等候区
智能柜台运营优化工作中，网点操作岗人员数量统计口径取自（ ）系统。
选项1、人力资源管理系统
选项2、柜员积分管理系统
选项3、TIMES系统
选项4、ATMM系统
智能柜台运营优化工作中，网点经办柜员转为服务专员，是否可算作人员优化完成？
智能柜台运营优化工作中，网点是否可根据客流量设置弹性窗口？
你网点在优化人员结构之后，客户等候时长有无变化？
选项1、等候时长增加
选项2、等候时长减少
选项3、无明显变化
选项4、未关注
网点部分操作岗位员工转营销岗后，网点整体营销业绩有无变化？
选项1、销售业绩增长
选项2、销售业绩减少
选项3、销售业绩无明显变化
选项4、无特别关注
从客户数、业务量角度看，您认为网点是否还有压降空间？
选项1、有，但可能会造成服务压力增加
选项2、基本没有，现在柜员及复核的工作量很饱和
选项3、完全没有，还需要增加人手
选项4、说不好
在网点减员增效过程中遇到了哪些困难？（选影响最大的1至2项）（多选）
A.很多业务无法迁移到智能柜台
B.新员工刚上柜业务不熟练
C.人少，员工倒休困难
D.符合转岗条件的员工不愿意转岗
E.其他（请注明： ）
网点大堂经理自2016年起已纳入全辖考核，请问大堂经理2017年考核方案包括哪几个维度（ ）。（多选）
A.服务组织管理
B.业务迁移
C.个人存款和客户数
D.支行工作评价
E.业务素质
F.产品销售
你网点大堂经理2017年10月在全辖的排名是（ ）名
你网点大堂经理实际在大堂的工作时间占其总工作时长的（ ）
你网点服务专员是（ ）
A.专职
B.柜员每日柜内、柜外流动
C.柜员每周轮岗
D.柜员每月轮岗
E.柜员每季轮岗