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1.（ ）若李路顺利邀请客户进店后，在聊天中了解到该客户正是附近小区的业主，有房子想出租，那么李路都应该初步询问该业主的哪些基本需求？（单选题）
①房屋的物业地址 ②居室 ③装修 ④价位 ⑤家庭成员详细信息 ⑥看房时间 ⑦楼层 ⑧户籍
A. ①③④⑥⑦⑧
B. ①②④⑤⑦⑧
C. ①②④⑤⑥⑦
D. ①②③④⑥⑦
2.（ ）若另外一位客户孔乔是侨城馨苑某2居室的租户，最近想接父母过来一起住，正好房子快到期了，这天正好路过链家店面，想咨询一下附近3居室价格，李路在接待客户孔某时以下做法不妥的是哪一项？ （单选题）
A. 主动热情接待，不以貌取人
B. 脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
C. 遇到自己无法解答的问题，先编造些有利信息，留住客户再说
D. 接待后出门送客上车，远离其他中介
3.（ ）若李路顺利邀请客户孔乔进店后，在聊天中了解到该客户想在附近承租房子，那么李路都在理解客户需求过程中初步了解 项需求就后，可以开始帮客户模糊匹配房源了？（单选题）
A. 2-3
B. 5-10
C. 10-15
D. 15-20
4. ( ）李路在接待时，了解上述客户需求后，想获取客户的委托，李路成功获取委托的主要标志是哪一项？（单选题）
A. 形成实勘
B. 快速带看
C. 留下联系方式
D. 收取钥匙
5.（ ）李路准备好接待的资料后开始坐在电脑前熟悉房源，这时门店橱窗板前有行人驻足，以下李路的做法恰当的是哪几项？（多选题）
A. 应在十秒内主动出店迎接
B. 主动向客户问好，并站在客户身后介绍房源
C. 简单询问客户需求后，礼貌邀请客户进店
D. 接待的第一句话：“先生/女士您好，请问有什么可以帮您的吗?”
6.（ ）外面天气很热，李路在店外橱窗前和驻足的客户简单聊了两句后，想邀请客户进店，客户婉言拒绝了，这时李路该怎么办？（多选题）
A. 询问客户需求
B. 给客户递上宣传资料
C. 给客户递上自己的名片
D. 争取留下客户的联系方式
7.（ ）李路在了解上述业主的基本需求过程中，想通过展现优势留住业主，让自己成为业主的不二之选。他可以从以下哪几方面入手（多选题）
A. 公司的规模、资源优势
B. 店面荣誉、成交量及市占率优势
C. 服务便捷性优势
D. 个人资质和荣誉
8.（ ）获取业主委托后，李路想说服业主留下钥匙，李路的以下说法中恰当的是哪几项？（多选题）
A. 带户看房时可以避免总麻烦业主开门看房，进房时我们都带鞋套
B. 有钥匙房源会是我们优先推广的房源，加速房源成交
C. 钥匙规范管理，领用登记 ，随时都可以跟踪钥匙的去向
D. 签订正规托管协议，清点物品，物品丢失由我们承担
9.（ ）若客户拒绝委托，李路的以下做法恰当的是哪几项？（多选题）
A. 告知客户我们会专人维护，承诺不过度骚扰
B. 告知客户优质房源，方便及时告知
C. 主动交换名片，互换联系方式
D. 买房最好多家委托，提高成交效率
10.（ ）若李路顺利获取了客户的委托，想尽快形成带看，以下李路的做法恰当的是哪几项？（多选题）
A. 优先推荐符合客户需求的钥匙房
B. 尽量预约2套-3套可看房源
C. 若无可看房源，与客户约定下次看房时间
D. 随便找一套在售的房源让客户先看