店面接待流程册子测试题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
以下哪些是接待客户过程中所使用的寒暄动作?(多选)
一句问候
一个微笑
一张名片
一个握手
接待客户所使用的工具有哪些?(多选)
计算机
图册
饮品
活动单页
芒果瓷砖哪年进驻中国市场的?
2006
2008
2009
2010
芒果瓷砖的品牌定位是什么?
高端品牌
高端设计品牌
高端瓷砖设计品牌
高端舒适生活品牌
在接待客户过程中,需要向客户介绍哪些产品的信息?(多选)
产品的颜色规格
产品的工艺流程
产品的特点卖点
产品的使用空间
芒果瓷砖产品的吸水率是多少?
0.5%
0.3%
0.4%
0.6%
向客户分享成功的案例时,我们需要给客户看哪些资料?(多选)
成套系列图片
风格系列图片
产品系列图片
实景图片
客户将要离开时,我们需要做哪些动作?(多选)
为客户准备小礼品
帮助客户代提重物
向客户递上自己的名片
整理好客户的单据
客户一进店就问,我们的砖多少钱?定价为什么这么高?我们应该如何回答?
    ____________
客户询问贴砖上墙,要怎么贴?我们应该如何回答?
    ____________

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